汽车消费市场存在“八大状”

　　四大状：概不退换——冻结消费者

　　有些厂家似乎将汽车质量的把关责任交到了消费者手里。

将一些质量尚需商榷的车送到了4S店，买车的人不但要看看车的外观，听听发动机的声音，甚至连车的性能都要自己评测出来。由于网络时代的到来，越来越多的信息都能在网上找到了。因此，当前的消费者还是比较幸运的，因为在买车之前，他们可以得到很多有关于自己心仪车型的优缺点消息。但是，网上的终究是网上的，消费者还是要亲手拿到车了才能算数。

　　说实话，这些都是厂家该做的事情，然而消费者即使有再多的信息，也没法并且也不应该承担新车故障的责任呀。卖车的时候，有的销售商说：“您要是不满意，我们是包退换的。”态度那叫一个好啊。可真要到了消费者不满意，提出退换的时候，销售商就认准了车不归自己管了。别说当时很难找出毛病，就是找出了毛病，只要钱一到位，那这辆车就是您的了。是丑是俊还是残您都得领回家。

　　陈先生购买某品牌汽车一辆。提车之后，他突然发现，汽车右方后门处有一处长达30公分的划痕，自己在买车的时候没有发现；此外，汽车开起来的响声有点大的出奇，开始并没有注意，一位开过相同车型的朋友试过这辆车后，提出了这个问题。陈先生多次与厂家联系，但是厂家没有任何答复。陈先生和朋友聊天的时候，朋友一句话提醒了他：“这车该不会是问题车吧？”陈先生一琢磨，也是啊，如果真是完好的新车，为什么会出现这些问题呢？于是他向4S店要求检修该车或更换车辆。谁知4S店的人说：“我们这里卖的都是新车，你说的换车是不可能的。”最后4S店也是程式化地给车主免费检修，又心虚地送了几次保养，便草草了事。

　　其实这样的问题消费者只能吃个哑巴亏了，谁让咱买车的时候没看到那个划痕呢，提车的时候还真别高兴过了头，一定要冷静下来，从上到下，从左到右，从里到外看个清清楚楚明明白白，只要上了户口，领回家，一般情况下那就得收着了。消费者遇到这种事情，都会埋怨自己买车的时候不懂车；然而最新出现的一些情况，让懂车的消费者也讲不出话来。

　　常州的肖先生在某4S店看上了一辆轿车，当时被服务人员说得动了心，于是交下了3000元的购车定金。后来肖先生做生意需要资金运转，希望经销商先把这3000元钱给自己，等到资金到位之后再付款买车。谁知经销商居然拒绝将定金归还肖先生，说车已经发货了，肖先生到时候过来付款取车就好了。肖先生无奈地说：“交了定金，就不能不买车啦！”

　　当今法律对于定金的规定也只是限制在商品原价值的20%，并且销售方违约，双倍返还；消费者违约，定金不予退还。很多4S店吃准了这条规定，在您看车的时候，千方百计说动您放下定金，之后，就算您改了主意，销售商也没什么好怕的了，这辆车反正卖出去了，你就是不买了，店里该得的利润也得了。所以消费者不要被店家的花言巧语忽悠，一定要拿好主意，想得长久些细致些，定金是不能随便给的，给出去就回不来了。

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