标远姚雨行:经营场地能否固定令车商头疼

　　搜狐汽车：集团成立了标友车友会？

　　姚雨行：标友车友会我们实际上成立得比较早的，我们在02年、03年的时候，当我们保有量达到一定数量的时候，我们就成立了标友车友会，标友车友会成立之后开展了很多的车主活动。

对我们公司的发展、品牌的宣传还是非常有利的。对顾客的关系维护是相当有好处的，我们车友会主要是对我们售出车辆的顾客进行一个关系维护，另外会组织很多车主的活动，所以我们现在很多车主，包括就像99年买车的那批客户，我们现在都还保持有联系，他们也经常回来，我们一举办活动就通知他们，他们也愿意回来参加。

　　搜狐汽车：现在很多经销商都有做车友会，或者车友俱乐部，标友车友有怎样的特色？

　　姚雨行：现在都比较同质化的东西，比如说关系维护，每家做法都雷同。我们会通过一些电话、短信，提醒顾客的一些保养，包括一些天气、道路安全我们都会有一些公益性的温馨提醒。另外经常会组织一些自驾游活动，包括一些讲座。我想各家都差不多吧，这种方式，当然我们做这种活动一个特点就是不是以盈利为目的，所有做这些都是以跟客户保持一种关系维护为目的。当然这个过程里还要保证为顾客提供的一些办理的各种牌证，一些路上救援，还有续保，这些也同时提供。

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