宫本真志演讲：丰田始终坚持品质第一

　　各位来宾好。我是丰田汽车公司品质保证部的宫本。

　　首先，对各位今天光临本公司，表示最热烈的欢迎和最衷心的感谢。

　　下面，请允许我为各位介绍一下丰田（车）的信赖性和品质。

　　丰田每天都在开展的品质保障业务的具体情况，我们会安排各位过后去高冈工厂，还有明天，在丰田技术部和爱信试车道上，实地参观。

　　至于各部门日常业务的定位和意义，将由我为各位说明。

　　今天的说明内容，主要包括这四项。

　　我会向各位着重介绍丰田在打造信赖性高、品质卓越产品方面的优势，还有为保障高品质而采取的措施和具体样例。

　　好，先让我们一起来回顾一下历史。

　　丰田自创业以来始终如一的精神，这就是品质第一。它也是我们丰田的一大优势。

　　丰田汽车公司的前身－丰田自动织机的创始人丰田佐吉，在教育员工时最注重：“只有充分开展了产品测试后，才有资格向社会证明自己的真价实值”这点。

　　丰田佐吉的儿子，也是丰田汽车公司的创建人丰田喜一郎，为我们留下了两句最经典的话：“必须直接把握消费者需求，并反映到产品中去”和

　　“监查产品品质和业务运作情况，并不断改善。”

　　丰田自73年前创业以来，就始终向员工们强调“顾客第一”和“品质第一”的重要性，并把这两点立为公司的经营理念。直到现在，丰田还是在致力于维护这种理念和精神，并不断积极实践。我们最重视的就是：基于“顾客第一”视角，努力向消费者提供品质卓越、魅力无穷的产品。

　　（参考：第一代社长是丰田利三郎=是喜一郎的连襟兄弟）