自启动“3-15保护消费者权益 新华网在行动”活动以来，我们邮箱和热线电话收到一些汽车方面的投诉，其中有车主反映上海通用别克凯越存在排气管腐蚀穿孔和大灯时好时坏的问题。对此，记者专门进行了一番调查，并就相关问题咨询了上海通用官方服务热线800-820-2020 。

　　排气管异常腐蚀穿孔 车主自掏腰包维修

　　记者采访到凯越车主王先生, 他介绍了自己车子的“惨状”并且提供了一些资料照片供我们参考。

　　车主讲述：我于2006年8月购买了凯越1.6LE汽车，至今已行驶了8万公里。在2009年夏天，汽车行驶到4万公里的时候，发现排气管尾段腐蚀严重，去4S店咨询需要自费更换，花费大概在1000元左右。我嫌太贵索性到汽配城进行更换，花费200元。在行驶到60000公里左右的时候，中段排气管又发生腐蚀，4S店自费更换价格1200元，又到汽配城花400元进行更换。

　　以下是记者从各大汽车论坛中调查取得的信息，跟上面这位王先生的遭遇大同小异，也是有关排气管腐蚀严重的问题。

　　车主投诉：

　　1.我于06年3月买的这辆别克凯越9(凯越 1.6LX AT 标准版 2006款)作为私家车用，仅在市区开。在只行驶了17000公里做保养时，发现尾部排气管严重生锈穿孔两个洞，更换后，在只行驶了34000公里时又发现中段排气管穿孔两个洞，响声如同跑车，因是中段的高温尾气泄漏又极易引发火灾。

　　2.我的凯越车（凯越 1.8LE MT 舒适款 2006款）是07年6月份购买，跑了不到35000公里，排气管中部管线穿孔，到别克4S店维修，服务人员告知已经出了质保期，得自己出钱购买，价格在1千多元，而且现在没货，要半月后到货。这次去4S店维修，修理工告诉我排气管的寿命基本是一年，我的用了3年可算是长寿啦！排气管中段得花1千多块，没多久前段就得坏，然后是尾段。每年光排气管就得花费3、4千块（我不知道整个排气管的价格）。

　　售后服务反馈：

　　针对上述问题，记者随后拨通了上海通用官方服务热线800-820-2020，对方的答复是“部分车主所在地域气候和用车环境特殊，可能因为长期水浸泡或者使用不当造成了极少数车子的排管发生这种现象。”而据记者调查，车主王先生的爱车并没有被水浸泡过。

　　修不好的大灯电路问题 让车主忧心行车安全

　　记者采访了解到，最让王先生困扰的是爱车的大灯电路问题。“动不动就不知道哪个灯不亮了。而且有的不是灯泡问题，是卡口，自己用手紧就亮了。”据王先生讲述，这个毛病不是现在才发现的，而是在新车时就有，不过现在“发病”越来越勤了。王先生说他就这个问题咨询过4S店，人家说娘胎里带的。“我现在需要经常检查，要不一上路，就会经常出现灯不全亮的情况。我现在右后行车灯，右前雾灯就不亮。右侧转向灯时好时坏，不亮了就得自己紧紧。”

　　另有一车主在2006年购得凯越旅行车 1.8 AT LS 顶级版，下雨天两前大灯内经常雾水，2010年我去当地4S店做保养也反映过大灯进水情况，但他们说只要没结成大滴水珠向下滴，就没有问题，达不到更换条件，也不给做任何处理，难到要结水多烧了大灯，开夜车吗！气死人了。

　　售后服务反馈：

　　就此问题记者再次拨打了上海通用的客服热线，对方却以并未接到类似投诉而否认了别克凯越大灯的电路问题。