近年来，中国石化坚持油非互动，不断推进非油品经营，提升易捷品牌影响力，经营规模不断扩大，经营效益显著提高。易捷便利店从无到有,用自己的品牌和服务打造“汽车生活的驿站”,诠释着全新的、便利的、快捷的“汽车生活”购物体验。

　　为适应新时期顾客的消费需求，中国石化也在不断加快发展电子商务。2012年1月1日，易捷网上商城正式营业。为了进一步扩大易捷品牌在广大消费者中的认知度，倡导和推广自助加油消费方式，中国石化于2012年12月10日携手国内知名互动门户网站——搜狐网，推出“自助加油中石化 易捷连着你我他”互动抽奖活动，并开辟了活动专题页面http://go.sohu.com/2012/sinopec/。

　　在线平台全程展示了本次活动盛况，设立了北京、上海、山东、江苏、云南、广东、浙江、湖北、河北、河南、江西等11个专区，并为广大网友提供了易捷网枸杞、茅台、长城、开米等特色商品的便捷购物通道。除此之外，中国石化还为网友倾情奉献了专业权威、全面实用的自助加油知识，通过flash动态教学视频全方位展现现金和加油卡自助加油的操作流程，让广大网友通过虚拟网络平台真切地感受自助加油的全过程。

　　活动秉承了2011年“为民服务创先争优，争创客户满意加油站”有奖征求客户意见活动的一贯风格，倡导“全面互动、深度体验”的理念。在此期间，北京、上海、安徽等众多省市分公司不仅在加油站内张贴了活动海报，而且向客户分发了活动宣传单页。

　　在短短的1个多月的时间里，客户参与积极性高涨，近三十万群众浏览了活动页面，上万名客户留下了对中国石化易捷网和自助加油服务的宝贵意见。客户不仅对中国石化自助加油服务给出了“优惠、便捷”的好评,而且对中国石化易捷网也给予了支持和肯定。湖南的吴女士留言说：“易捷网‘网上订货，油站自提’的方式很适合我，而且还能买到各地特色商品，非常不错”。这些真诚的文字都是广大群众对中国石化的关注与期望，更是中国石化全面提高服务水平，提升客户满意度的前进动力。同时中国石化也不忘回馈这些留下宝贵声音的客户，将上千份精心准备的平板电脑、便携式吸尘器、多隔层洗漱包等时尚精美好礼送到客户手中。

　　中国石化，不仅注重通过网络与客户互动，更希望通过线下面对面的活动来了解更多客户对于中国石化的所知、所感、所想、所愿。在2012年辞旧迎新之际，中国石化北京石油分公司携手搜狐网邀请了众多会员，参与了“迎蛇年激情冰雪、浪漫温泉承德游”活动。期间会员们不仅欣赏到了绮丽风光，体验了精彩纷呈的娱乐活动，也感受到了中国石化心系客户，“一切以客户为中心”的服务理念。

　　中国石化携手搜狐网开展的一系列活动，积极地促进了中国石化与客户的交流与沟通，有效地加强了双方的了解与信任，不仅在广大客户中有效地宣传了中国石化易捷网和自助加油服务，而且彰显了中国石化忠诚履行社会责任、努力提升服务品质、积极营造轻松、便捷的沟通环境所付出的积极努力。中国石化也将持续不断地践行对社会和广大顾客作出的“五项承诺”，全面着力提升服务，以服务为宗旨，打造精品易捷，为客户提供更周全更多样的保障和回馈。