1.您的汽车属于哪种类型？【单选】

• 轿车
• SUV
• MPV
• 面包车
• 跑车
• 其他

2.您的汽车购买时售价为多少？【单选】

• 5万及以下
• 5~10万（含）
• 10~15万（含）
• 15~25万（含）
• 25万-30万（含）
• 30万-35万（含）
• 35万以上

3.您目前的汽车已经购买了多长时间？（如有多辆，请依最常用的一辆选择）【单选】

• 1年及以下
• 1~2年（含）
• 2~3年（含）
• 3~5年（含）
• 5年以上

4.您现在正在使用什么样的汽车用品？【多选】

• 装饰用品（椅套、坐垫、靠背、玩偶、车贴等）
• 汽车安全（保险杠、玻璃贴膜、安全带护肩、安全防盗系统等）
• 养护用品（更换油剂、油路清洗、电瓶维护、空调检测及加氟等）
• 清洁美容（抛光、车漆防水处理、贴膜、封釉、打蜡等）
• 导航等其他电子设备（GPS、电子狗、ETC等）
• 定期维修或保养
• 汽车改装（引擎改装、灯具改装、大包围、车体改色、轮胎、悬挂及动力系统改装等）
• 其他

5.您每年在汽车用品上的花费，大概是多少？【单选】

• 1000元及以下
• 1000~2000元（含）
• 2000~3000元（含）
• 3000~5000元（含）
• 5000~10000元（含）
• 10000元以上

6.您对您车上正在使用的汽车用品，满意度如何？【单选】如果1分代表十分不满意，5分代表满意，10分代表非常满意，您会给您车上的汽车用品打几分？

• 1分
• 2分
• 3分
• 4分
• 5分
• 6分
• 7分
• 8分
• 9分
• 10分

7.您对所选购的汽车用品的哪些方面比较满意？【多选】

• 产品质量过关，经久耐用
• 产品实用性好，对开车用车提供了很大便利
• 产品的价格实惠
• 产品的后续服务到位，维修及其他服务很及时
• 其他

8.您对所选购的汽车用品，哪些地方的表现不满意？【多选】

• 对购买产品的过程不满意
• 产品质量差，不经用
• 产品价格昂贵，根本不值这个价钱
• 产品效果差，远没有达到宣传或者是预期的效果
• 产品的后期服务比较差，当初承诺的质保及其他延伸服务不兑现
• 其他

9.您所选购的这些汽车用品，哪些为您提供售后服务？【多选】 注意：承诺质保、承诺维修、电子产品升级等都属于售后服务的范畴

• 装饰用品（椅套、坐垫、靠背、玩偶、车贴等）
• 汽车安全（保险杠、玻璃贴膜、安全带护肩、安全防盗系统等）
• 养护用品（更换油剂、油路清洗、电瓶维护、空调检测及加氟等）
• 清洁美容（抛光、车漆防水处理、贴膜、封釉、打蜡等）
• 导航等其他电子设备（GPS、电子狗、ETC等）
• 定期维修或保养
• 汽车改装（引擎改装、灯具改装、大包围、车体改色等）
• 其他
• 都没有提供售后服务

10.如果提供服务了服务的话，商家为您提供了怎样的售后服务？【多选】

• 产品有一段时间的质保期
• 电子产品承诺免费升级
• 维修或保养承诺效果
• 其他
• 都没有提供售后服务

11.如果提供服务了服务的话，您对这些产品所提供的售后服务，满意度如何？【单选】

• 1分
• 2分
• 3分
• 4分
• 5分
• 6分
• 7分
• 8分
• 9分
• 10分
• 都没有提供售后服务

12.在您选购汽车用品时，您获得信息的最主要途径是什么？【多选】

• 媒体编辑评论
• 论坛网友试用评论
• 朋友介绍
• 保养或者维修人员的推荐
• 个人喜好
• 其他

13.您主要通过哪种渠道选购汽车用品？【单选】

• 汽配城或汽车用品商城
• 4S店
• 专门的汽车服务店
• 网店
• 百货超市
• 汽车装饰美容店
• 汽修厂
• 其他

14.您选择这种渠道，最看重的因素是什么？【单选】

• 价格低廉，性价比高
• 种类繁多，可选择性强
• 质量有保证
• 服务更专业
• 产品的品牌可信
• 其他

15.就您在汽车用品消费过程中所遇到的问题，您主要通过什么渠道进行投诉？【单选】

• 消费者协会
• 工商行政管理部门
• 产品的生产商或者代理商
• 起诉到人民法院
• 其他渠道
• 虽然遇到过问题，但是没有投诉过，自己吃了个哑巴亏
• 从未遇到过问题

16.您主要投诉的什么问题？【多选】

• 对购买产品的过程不满意
• 产品质量差，不经用
• 产品价格昂贵，根本布置这个价钱
• 产品效果差，远没有达到宣传或者是预期的效果
• 产品的后期服务比较差，当初承诺的质保及其他延伸服务不兑现
• 其他
• 从未遇到过问题

17.您对于所投诉问题的处理结果，满意度如何？【单选】如果1分代表十分不满意，5分代表满意，10分代表非常满意，您会给处理结果打几分？

• 1分
• 2分
• 3分
• 4分
• 5分
• 6分
• 7分
• 8分
• 9分
• 10分
• 从未投诉过问题

18.未来您准备选购哪种汽车用品？【多选】

• 装饰用品（椅套、坐垫、靠背、玩偶、车贴等）
• 汽车安全（保险杠、玻璃贴膜、安全带护肩、安全防盗系统等）
• 养护用品（更换油剂、油路清洗、电瓶维护、空调检测及加氟等）
• 清洁美容（抛光、车漆防水处理、贴膜、封釉、打蜡等）
• 导航等其他电子设备（GPS、电子狗、ETC等）
• 定期维修或保养
• 汽车改装（引擎改装、灯具改装、大包围、车体改色等）
• 其他

19.您未来在选择汽车用品时，将会重点考虑哪些因素？【多选】

• 产品质量
• 价格
• 购买时的服务
• 产品品牌的知名度
• 功能的丰富性
• 产品的售后服务承诺
• 其他

20.目前市面上能够买到的汽车用品，是否能够满足您的用车需求？【单选】

• 基本能够满足需求，我需要的东西在一些专门的市场或店面可以找到
• 完全能够满足需求，我想要的东西都可以在市场上轻松找到
• 目前市面上的产品，无法满足我的需求

21.在下列新产品中，您更愿意选购具有哪种功用的汽车用品？【多选】

• 造型和设计更时尚更独特的装饰用品（让车辆更美观、更个性）
• 增强车辆安全性的汽车用品（儿童安全座椅等）
• 具有娱乐功能的用品（汽车音响、车载电视等）
• "发烧"类（"发烧"音响、尾喉等）
• 增强生活便利性的用品（车载冰箱等）
• 材质更环保健康的汽车用品（如竹纤维材质、低耗能轮胎及其他配件等）
• 其它

22.C1.您目前的常住地为 _________省/市

• 北京
• 上海
• 广州
• 成都
• 其他

23.考虑所有的收入来源，您家庭年均的总收入是多少？【单选】

• 5万以下
• 5（含）~10万
• 10（含）~15万
• 15（含）~25万
• 25万（含）-50万
• 50万（含）-80万
• 80万及以上

24. 您的年龄【单选】

• 20岁以下
• 20岁（含）-30岁
• 30岁（含）-40岁
• 40岁（含）-50岁
• 50岁及以上

25.您的性别【单选】

• 男
• 女

26.请留下您的必要联系方式

• 姓名 手机号