◎ 代表案例

　　广州的林先生于2012年3月12日在广州鸿粤雷克萨斯希望通过信用卡贷款的方式购买一辆CT200H，并支付订金10000元。而在办理信用卡贷款时，林先生表示由于其信用卡逾期原因未能获得银行贷款。此后，该4S销售员建议林先生一次性付款或找朋友代购。但林先生个人因资金问题无法一次性付款，同时未找到合适代购人选，要求4S店退回所交10000元订金。

　　此后，经过与4S点的协商，林先生最终拿回了7000元订金，但即便如此，林先生依然觉得对该4S店的服务有所疑虑。

　　◎ 原委分析

　　近年来，随着汽车金融的大行其道，不仅各大主流汽车品牌推出了自己的金融公司，并在旗下4S店推出“一条龙”购车贷款业务，各大银行也有完善的车贷服务。而消费者也越来越多地选择通过贷款的方式购买汽车。

　　然而，受竞争、库存等多方面因素影响，经销商往往急于同消费者签订购车合同，而忽略了提醒消费者准确评估自己的信用资质，确保顺利获得贷款。因此，诸如林先生这样，缴纳了订金，却因各种原因未能获得贷款而导致无法履行购车合同的案例在2012年具有很大的代表性。

　　◎ 厂商回应

　　广州鸿粤雷克萨斯销售部何经理告诉南都记者，如果出现购车者因未能获得贷款而无法完成购车合同的情况，只要及时与该店进行沟通，一般均可将订金退还给消费者。案例中林先生之所以未能获得全额退还订金，是因为该车主未能及时与该店沟通办理贷款的相关事宜，导致车辆在一个多月来处于等候交付的状态，“扣除的3000元应该是车辆等候交付的过程中产生的相关费用”，他称。

　　此外，何经理也表示，在销售人员与消费者签订购车合同时，并未明确规定提醒消费者注意合同中关于订金的相关条款。

　　维权指导

　　盈科(上海)律师事务所律师、产品质量法律事务部负责人胡永鑫律师：

　　“支付了订金，却无法获得贷款并导致违约的情况比较普遍”，盈科(上海)律师事务所律师、产品质量法律事务部负责人胡永鑫表示。例如林先生的案例，经过调解后，还是达到一个双方均能接受的结果。而要避免此类案例的发生，关键是在购车过程中购车双方的充分沟通。

　　首先，消费者在消费前需要对自己的信用状况有一个比较准确的评估。

　　同时，卖方也需要在购买的同时，提醒消费者注意合同中关于订金的条款，“如有必要，最好在合同中注明，在出现合同未能顺利履行情况时，合同双方将如何约定处理”。

　　此外，胡永鑫称，如果类似纠纷未能协商解决，虽然消费者也承担责任，但是相关法律中也有关于“情势变更”的描述，说明订立合同的情景已经发生变化。