在众目睽睽的今年315晚会上,有两家汽车整车厂商被曝光,大众DSG问题与江淮同悦的钢板锈蚀问题。至于说到大众的DSG变速箱问题,因为是个由来已久的问题而让观众们已经并不新奇,只是要等着看最后的处理结果而已。但是江淮同悦的钢锈蚀的问题,却因为是“新锐问题”而引起了广泛的关注。
江淮同悦的锈蚀问题是出现在车辆的底部和侧下部,也就是说最易于接触水的地方,出现的问题是内部锈蚀,有的甚至锈透,需要切割下来重新焊接补丁,作为用户来说,确是一件极为恼火的事情。315晚会上,镜头中的江淮同悦车钢板有的锈蚀很厉害,有的切割一大块然后再焊接,这对用户来说,把自己的爱车拿来进行那么大的“外科手术”,于是用户随之产生的任何抱怨、不满和投诉,都可以理解。
3月16日,江淮汽车发表声明要以召回的方式来彻底解决此问题,直到用户满意。在江淮的声明中表示,截止到2011年12月31日,累计生产同悦轿车119271辆,部分存在锈蚀风险,其中已发现并主动免费维修处理6579辆。江淮汽车将立即就已销售的同悦轿车车身锈蚀问题实施召回,各服务网点将会主动联系同悦客户,对锈蚀车辆采取包括免费更换车身等措施在内的服务手段,确保达到国家相关的使用标准要求。
江淮对此事的反应是非常迅速,态度很积极,处理措施也非常到位:召回所有的问题车辆并进行相应的处理。钢板锈蚀的问题,远没有发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统等大的总成方面出的问题那么严重和纠结,但是因为这反应到的是一个基本的材质和基本的工艺问题,于是对本来就在品牌力上显得偏软,正在让消费者建立消费信心过程中的自主品牌,提出了一个比较负面的联想案例。
特别是在近期以来,公车采购自主品牌的呼声正一浪高过一浪,正等着实际的采购项目出手之际,同悦的问题会不会搞得“城门失火,秧及池鱼”,继而成为某些人用以搪塞和推诿对自主品牌公车采购的口实。当然有目共睹的事实是,近年来,自主品牌的乘用车在各个方面都有了长足的进步,在关键设备如发动机、变速箱、底盘和电控等方面的可靠性也有了极大的进步,用于基本用途上的公车事务可以说是完全够格的。
此事既出,话分两头。自主品牌的确应该在严把质量关上更上一层楼,使类似的问题永远不要再出现在今后的315日曝光台上。而政府方面如果此时在公车采购上以实际行动来作出反应的话,将会使民间对自主品牌的各种疑虑降至最低。
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