2011年4月15日上午，以"安节价值体系"为核心的宇通营销战略新闻发布会在北京国家会议中心隆重举行，中国道路运输协会常务副会长孔卫国、福建省汽车运输总公司及北京银建运输有限公司等客运企业代表、媒体记者以及宇通营销管理人员共同参加了此次会议。此次"安节价值体系"宇通基于对客车行业的深刻洞察而及时推出的，标志着客车企业提供的客户价值从单一车辆性能保障转变为"人、车、管理"的整体客户运营解决方案。对于目前广大运输企业极为重视的"安全"、"能耗"两大问题，这套体系给出了更为完善的解决方案。

　　在新闻发布会上，宇通客车副总经理王文兵以"安节价值体系"为主题进行了演讲，运输公司代表和道协领导分别发言，并和王文兵一起启动了宇通客车营销战略。在启动仪式环节，闪光灯不时将精彩的画面定格，将宇通安节价值体系标识呈现在现场来宾面前。这一标识的创意源于"莫比斯环"，设计方案中的视觉形象是两个相互交织的方域，象征紧密的价值伙伴关系，同时它也是一个"∞"无穷符号，象征着宇通将与客户携手，共同创造属于运输行业无限大的价值和更为广阔的未来。

　　作为宇通未来营销战略，"安节价值体系"包括"安节技术标准"、"安节工作法"、"安节通智能运营系统"三部分内容。据宇通客车副总经理王文兵介绍，顺应"安全驾驶"和"节约能耗"这两个最重要的客户需求，宇通将历次在"价值连城"和"宇通杯"活动中的培训经验总结为"安节工作法"，自主研发了"安节通智能运营系统"，结合其固有的 "安节技术标准"，正式将营销战略升级为技术、技能、管理三位一体的"安节价值体系"。诚如开场视频《冠军之路》精神所示，宇通打破了与客户之间单纯的供求关系，将与客户的交互式沟通变为参与融合，在"价值伙伴"的关系定位下，与广大客户风雨同路，共同成长，一起行走在充满荣耀和希望的冠军之路上。

　　然而，"冠军不是终点，只是通向未来的里程碑"。借助此次"安节价值体系"的发布，宇通迎来自身和客车行业、道路运输行业一次新的变革与挑战。 "安节价值体系"借助造车技术、驾驶技能、运营管理这三方面的综合能力，将帮助运输企业实现高效管理节约运营。王文兵称："宇通将与客户建立长久的价值伙伴关系，根据客户的体系化需求而非单一需求开展价值营销，宇通已经为推动这次变革做好准备。"

　　据悉，2011年，宇通的营销战略将继续通过"价值探索之旅"、"第二届宇通杯"、"安节通智能管理运营系统"三大主线开展和夯实，跨越中国各个地区、覆盖到和客运、公交、校车、旅游等行业和广大客车司机，从而与众多客户共同分享价值，成就梦想。值得一提的是，"安节通智能运营系统"也将于2011第二届宇通杯正式亮相，为宇通杯评委提供更为智能化的选手管理系统。

　　变革时代已经来临  宇通重塑客车商业模式

　　截至3月16日，今年全国道路运输行业发生一次死亡10人以上的事故已达7起，死亡105人，与去年同期相比分别增长了40%和56.72%。

　　就在这条令道路客运业和政府部门头疼的坏消息还未散去，4月7日零时起，国内成品油价格再次出现上调，97#汽油甚至突破了每升8元大关。

　　安全、能耗，由这两个关键词构成的形势，越来越让道路客运企业的心情如这个初春，乍暖还寒。

　　19世纪，狄更斯在《双城记》中有句名言："这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。"道路客运企业正身不由己的经历着环境变化，同时，正悄悄酝酿着客车业商业模式一场新的变革。

　　2011年4月15日，北京国家会议中心。中国最大的客车企业——宇通对外发布其新的营销战略。在"安节有道  价值无限"的背景前，宇通客车副总王文兵以"安节价值体系"为主题进行了演讲。

　　30分钟的演讲，王文兵勾勒了一幅与用户价值共同成长的系统蓝图。这一蓝图的核心，既不是技术，也不是产品，而是用户所需价值发展的一种实现。具象地说，客车行业老大——宇通似是在重塑客车商业模式。

　　客车领头羊的随需而变

　　近几年，中国速度带动了中国汽车的车轮滚滚。在越来越多的车轮纠结中，油耗和交通安全事故的比例交替上升。

　　今年，中国成为世界第一大能源消费国，而在油品的消费中交通运输业的消费量约占全社会石油消费总量的1/3，且这一比例还在越滚越多的车轮中迅速扩大。

　　需求的旺盛和中东北非为石油而战的局势，使中国的能源安全越来越受到威胁。发展的担忧，使中国政府在刚刚公布的"十二五"规划纲要中，将节能环保排在了今后经济发展的首要位置。温家宝总理在上个月所做的政府工作报告时就强调："突出抓好工业、建筑、交通运输、公共机构等领域的节能。"

　　就在中央强调节能减排没多久，国务院又对今年道路交通重特大事故多发，安全形势严峻的局面，做出重要指示，不仅要严格落实企业主体责任，还要加大责任追究力度，以防范道路客运重大事故。

　　正是这一环境的出现，使道路客运企业在安全、能耗上，所承受的政治和经济压力越来越大。很显然，过去的营运商业模式和价值观已难以为继，转型已迫在眉睫。

　　世界管理大师德鲁克认为：如果你理解价值，就必须用客户的眼光观察一切。为此，作为行业领头羊的宇通经常问自己："我们是一个什么样的企业？我们的客户是什么人？我们客户追求的价值是什么？"追问中，宇通洞察到客户需求的变化。

　　这是宏观经济环境的变化，而引起的客户行为的变化。客户开始一反只对产品价格和性能感兴趣的传统，而将兴趣的目光渐移到综合价值体系上。

　　"过去认为只要有好的客车，就能为客户创造价值。但现在发现，仅有好的客车，还不足以使客户价值最大化。在客户的价值体系中，人的因素已越来越显现。比如，交通事故大多是驾驶员安全意识淡薄，违法驾驶，紧急避让处置不当造成的。而一个具有良好操作意识的驾驶员可使油耗降低10%。所以，让驾驶员具有良好的习惯，和规范的操作技能，就会给客户带来更多的价值。"

　　王文兵说，要达到这点，就要靠运营商的高效运营。也就是说，构成客户价值包含三个纬度：运营管理、驾驶员和客车产品。这也是宇通要与客户共同构筑"安节价值体系"的由来。

　　宇通价值路径

　　宇通一直致力于打造全球最有价值的客车品牌，而其品牌价值的每一次提升，都离不开客户价值的践行，宇通的品牌价值就是在敏锐洞察客户价值中螺旋式上升的。

　　2005年6月，宇通全面启动"耐用是金"活动，奠定了"价值"理念体系的雏形，该活动通过"耐用万里巡"，面向全国近10万名宇通客车用户寻找"耐用之星"。

　　2006年11月，宇通"耐用风暴"升级，以"更耐用，只因我们做得更多"为主旨，强调要"以广义的耐用观为标准开展产品的研究与性能提升工作"，"价值"理念转轨在即。

　　2007年，宇通在全国范围内展开"价值连城"活动，以"为您创造更大价值"为核心，采取点对点、数据说话的体验式营销服务模式，深入各地客户当中，对驾驶员进行科学节油培训，开展节油比赛，推广节油技术和节油产品，获得了广泛好评。

　　2008年，宇通在第9届国际公路交通水运技术与设备展及俄罗斯第9届国际商用车展上，跨国同步发布《价值宣言》，并正式启动2008年"金牌价值连城"活动，《价值宣言》提出："宇通秉承行业领导者的使命感，不断寻求为全行业创造价值的可行性方案......"。

　　2009年春，宇通推出"价值探索之旅"大型互动体验活动，以"室内讲解+现场参观+活动体验"的沟通方式，全面展示其近年来在基础研究、客车专业研发、产品工艺提升等方面所取得的成果，揭示宇通客车的价值奥秘。活动上，宇通"耐用、安全、可靠、节油"的4大价值基因树立了新的标杆。

　　同年，交通运输部主办的"宇通杯"，更是让宇通品牌的价值社会化，交通客运行业用节能驾驶技术驾驶节能的客车，树立起营运效率新的价值标杆。

　　宇通的价值思考

　　而正是这一价值转向，让宇通开始重新审视企业存在的价值。而此时，电子、通讯等信息技术的发展，将汽车带入数字化时代。客车的功能在交通工具之外又新添了诸多"个人信息枢纽"、"奔驰的信息中心"等人车交互功能。这些新技术的应用，可使客车运行动态数字化，进行海量的数据分析，从而实现客车与客车，客车与道路，客车与人的对话。这一新技术的出现，使道路客运企业进行扁平化管理成为可能。宇通"安节通智能运营系统"也因此应运而生，为实现运输客户高效运营管理提供了可能。

　　同时，宇通也开始重新思考营销战略：能否跳出传统的产品价值思维，向客户整体价值体系转变，即将企业放到客户的需求链条中去，完成自己在这个链条中最有效率的运转。

　　无数次的头脑风暴，使安节价值体系的轮廓渐渐清醒起来，要让客户实现价值，必须是一个综合性的手段，既从单一车辆性能向"人、车、管理"的整体解决方案发展。

　　想明白了道理，宇通的价值内涵也明确起来：基于客户价值需求和宇通优势的整合。概括地说就是价值伙伴。品牌定位有了，但靠什么做支撑？

　　目前，安全和节能是客运企业最为关注的价值，"安节价值体系"是其最好的支撑。在选定了品牌支撑后，宇通又开始为这一体系寻找支撑点。

　　从人、车、管理三个点出发，宇通找到了支点：基因、能力和工具。基因就是在技术层面，以领先技术实现优质产品的提供，奠定实现客户价值的坚实基础；能力就是在技能层面，持续开展针对客户驾驶员技能培训项目，成为实现客户价值的重要手段；工具就是在管理层面，长期论证和开发而成的宇通安节通智能运营系统，造就实现客户价值的重要工具。

　　为了更形象，更便于记忆和解析，宇通为安节价值体系设计了标识。而这一标识的创意源于"莫比斯环"。设计方案中的视觉形象，是两个相互交织的方域，象征紧密的价值伙伴关系，同时也是一个"∞"无穷符号，象征着宇通与客户携手，一起创造属于运输行业无限大的价值和更为广阔的未来。标识中TSM的英文字母，则分别代表技术、技能与管理。

　　很显然，这是客车商业模式的一次变革，而这次变革将对客车业和道路客运业产生深远的影响。