宝马

　　服务热线：

　　400 800 6666

　　网址：www.bmw.com.cn

　　1994年4月，宝马集团设立北京代表处，标志着宝马集团正式进入中国大陆市场。在不断推出新车型的同时，宝马把稳步推进售后服务，提高客户满意度列为一项重要的长期战略。为了体现厂家对客户满意度的重视，宝马适时推出标准化保养。2008年6月，宝马在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，成为中国汽车市场上第一个提供标准化保养服务的高档品牌。2009年，宝马携手全国BMW授权经销商陆续推广BMW预约快修通道服务。2010年，宝马针对客户需求推出小钣喷预约快修。同时，还不断加强服务网络覆盖和配件供给，优化预约服务流程，确保了高效服务的推广。2011年2月，BMW在中国发布主题为"悦常在，驾无忧"的全新售后服务战略，以"高效、透明、关爱"为宗旨，涵盖一系列针对客户需求而设置的服务设施，不断提高客户满意度，为"BMW之悦"增添魅力。

　　增值服务内容：24小时道路救援、品牌二手车、预约快修、标准化保养

　　服务网点站数量：

　　184家

　　培训中心数量：

　　2个培训中心，

　　4个培训基地

　　配件库数量：

　　4个

　　保有量：

　　48万辆

　　2010年进厂台次：

　　-

　　往届金扳手奖获奖情况：

　　2010年度优秀服务品牌（进口/高档车组别）