“原本408上市前,我们还担心会影响到307的销量,但上市后的事实证明,408对307客户的影响比率不到10%。”周兴告诉记者,408的用户更重视家庭,也就是说以家庭使用为主,购车目的多是为了一家三口或是带着父母出游;307更多是个人使用,主要消费人群是那些对操控性要求更高的年轻人;而508的销售主力是2.3L车型,车主更强调品质和品位,与408主要以12万元上下的车型为销售重点也不发生冲突。
据周兴透露,随着508车型的上市,眼下东风标致正在全面提升并打造新的服务标准,“本月底我们全国各地4S店的销售顾问都将换上新的服装,东风标致会随着新产品的推出不断对服务进行提升”。不过,周兴强调,无论如何提升,东风标致的经营理念和精神是不会变的,就是“融、入”,一切以消费者的需求为服务导向。“今年我们提出了‘同心同行,标新致远’的口号,旨在给消费者带来更贴心的服务和承诺。”周兴说。
周兴称,与其他汽车厂家不同,东风标致更注重倾听消费者的心声。“这是我们比别人多做的一项工作,就是让消费者说话,了解什么样的车型是他们更需求和喜欢的,了解主流消费人群的想法。”周兴说,以508为例,东风标致从全国各地请了很多有购车需求的用户,请他们对各款不同品牌的车型试乘试驾,“通过最直接的接触,了解他们的购车需求,了解他们对各个品牌车型的看法”。
据悉,东风标致将会一直坚持这种贴近消费者的服务,在未来的车型上继续保持并不断丰富。此外,据周兴透露,今年年底前东风标致308将会上市,且会在广州车展之前发布。