周二，广汽丰田发布“心悦二手车”品牌，以“后起之秀”的口号宣布正式进军二手车品牌市场。据介绍，广汽丰田“心悦二手车”品牌将为消费者提供包括多品牌置换、二手车零售以及售后服务在内的一站式二手车业务。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，“心悦二手车”将成为广汽丰田继新车、售后服务之后的第三大业务支柱。

　　服务覆盖所有品牌

　　早在2009年，广汽丰田就在全国8个重点地区开展了二手车业务试点。经过两年的试点，广汽丰田在网点建设、人员培训以及业务拓展等方面都取得了明显的进展。目前，广汽丰田置换认证店达114家，二手车置换率高达6.5%，远超行业平均水平。

　　在评估方面，广汽丰田制定出高达203项的二手车检查标准，从骨架、机电、外观、内饰4个方面对车辆进行检查。对于认证二手车，广汽丰田更是承诺1年或2万公里的保修服务，并提供2次免费保养。而“心悦二手车”的置换认证系统还覆盖目前市面上所有在售车型，不仅限于广汽丰田渠道产品。

　　另外，“心悦二手车”的亮点还在于一套全球率先采用的智能手机评估与联网系统，根据与合作车行的综合评估，实现快速报价与最终回购，顾客甚至可享受跨区域限购车型。

　　3年内建独立零售渠道

　　广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示，2011年底前，广汽丰田置换认证经销商将从目前的114家增加到150家，明年实现全渠道建立置换认证店，并逐步导入零售认证店；到2013年，广汽丰田将建立认证二手车独立的销售渠道。

　　中国流通协会副秘书长沈荣表示：“发达国家二手车销售量通常是新车销售量的2～3倍，而在我国，二手车交易量仅仅是新车交易量的1/3。未来5年，中国二手车市场的年平均增幅将高达28%，市场发展空间非常广阔。”同时，沈荣也指出了国内二手车有待解决的问题，例如信息不对称、诚信度低、售后服务差等问题，这些弊端是阻碍二手车市场健康发展的主要因素。