参评企业或品牌

广汽本田汽车有限公司

实践活动名称

“服务之星”评选活动

实践活动简介

2011年广汽本田在全国开展了“服务之星”评选活动，竞赛内容包含维修接待、结算交车和故障诊断等方面的知识。通过评选活动的开展，促进区域特约店之间的学习与交流，提升特约店服务顾问的服务意识和服务水平，为客户提供更专业、更贴心服务。

实践活动结果

1、提高服务顾问技术水平和业务能力，提升客户满意度；

2、提供交流平台，促进特约店之间的交流和共同提高；

3、提升广汽本田的品牌知名度和影响力。

实践活动现场照片