参评企业或品牌

一汽丰田汽车销售有限公司

实践活动名称

透明服务

实践活动简介

通过邀请客户近距离观看更换空气滤芯、发动机冷却液等常见汽车维修保养细节，参观QM60’快速保养、钣金喷漆等售后服务项目的操作流程等透明体验互动活动，全面推进体验式透明服务。同时通过现场多个寓教于乐的互动体验环节，让客户对企业在售后服务全流程透明方面的努力有了更加直观的理解

实践活动结果

1、 让客户对所接受的服务内容一目了然，做到明明白白消费，显示出企业的诚意，让客户安心、放心

2、 提升了客户满意度

实践活动现场照片