参评企业或品牌

上海通用汽车“别克关怀”

实践活动名称

真言卡活动

实践活动简介

对活动期间所有进店客户赠送真言卡，供客户填写对于别克关怀的建言、感受等，通过推荐、抽奖等方式评选出优秀车主建言，并给予尊贵礼遇。活动为别克关怀赠言献策的同时也为客户搭建一个与厂家对话、交流的平台。只要在11月5日前回复给各售后服务中心，就有机会得到别克关怀10周年系列贵宾卡，最高奖励为终身享受5折工时费加上10000元维修抵用金及全时段绿色通道。

实践活动结果

为该品牌客户搭建起一个沟通平台，收集车主的对于服务的建议和意见，也作为一次拉近品牌与客户间距离的机会。截至9月底，已经收集到5万多张真言卡，这些来自车主的宝贵建议都将成为“别克关怀”不断改进和提升服务水平的重要依据。

实践活动现场照片