"车主之家"——厂商与客户沟通的新平台

　　下面分享一下搜狐用车方面的一些进展。对于网站或者媒体来说，过去一直关注的是什么呢？大家知道的是每年新增一千多万新车用户，但实际上大家已经看到整个新车的销售量，虽然已经到达一个很高的水平，但是增速是在大幅度下降。根据中汽协和乘联会发布最新数据，十月份乘用车销售环比和同比都是下降的，由于去年12月份政策刺激因素，估计12月份同比、环比双双下降是可以预期的一件事情。在这种情况下，我觉得更大一部分用户的需求是需要得到满足的，也就是目前已经存在的七千多万乘用车车主。

　　基于这个考虑，从去年到今年，我们在重点打造用车频道，从上线到现在，日均PV已经达到100万，UV达到15万，虽然跟整个浏览量来说大家感觉得很小，但是以前大家很少关注这一部分资讯和报告。我们主推的一些栏目是，掘金后市场，故障汇总、评测报告等等。我们后市场实际上每年复合增长率远远高于我们新车增长率。这是保养手册，常见故障分析，汽车改装，还有特色的车行。产业方面我们关注汽车后市场访谈，包括与《汽车与驾驶维修》杂志做的"服务面对面"，是我们在后市场方面高端访谈的栏目。

　　   然后对于行业展会，实际上以前在各地车展报道得非常多，但是从今年开始，在各地用品展、改装展，包括售后服务满意度评选，我们参与得非常多。这是我们2011年这几个月报道的相关的大型展会。我们每年都会做金扳手和金手指的评选。

　　   最后我跟大家简单介绍一下即将推出对车主和存量用户的产品，就是"车主之家"。我们希望在车型库里面能够建立一个新的频道，这个频道是针对购车用户的，但是我们车主之家用车频道是针对自驾车主，我们针对每个车建立一个车主之家，包括三个层面的东西。第一个资讯层面，关于这个车所有改装、评测，包括相关的物品都在这个层次。第二个互动平台，在这里面成为厂商客户关怀的平台，这个车是精准到每个车型，我们会先打造一个模板车来，以高尔夫6为代表，高尔夫6这个平台上可以看到所有信息，并且厂家通过这个平台来发布自己所有的针对客户关怀的一些活动。第三个关怀层面，如果所有车主在这个平台看到自己最相关最实用一些信息，我们就可以加入一些服务进去。这是车型库，这是所有互联网网站流量最巨大的部分，基本一个车型库占到整个网站整体流量60%以上，我们会把基于车主的车主之家设立于这个频道上。第二个保养维修、车检、轮胎、润滑油，等等做一个资讯的内容在上面。第三个会把相关用品库包括服务来嫁接，最后对接两个平台，一个是SAA互动平台，这个车在所有的车友可以找到跟他同类车的人，包括各地的俱乐部的汇总。最后我们希望对接的是给车主提供的服务。希望这个平台上面能够成为每个厂家跟客户沟通的一个良好的平台。专注车，只为你。谢谢大家。