11月24日，海马汽车第三届服务技能大赛总决赛在海口落下帷幕。最终深圳通利华销售服务店夺得本年度服务技能竞赛冠军宝座。作为海马汽车统一服务标准，提高售后服务水平的有效手段之一，此次服务技能竞赛为全国范围内的销售服务店提供了一个共同交流、相互比拼的平台，也向消费者展示了海马在售后服务、维修保养等方面的技术实力。

　　据了解，此次总决赛整体上虽延续了分站赛理论与实操相结合的方式，但在内容和比赛规则上都有了相应的调整。特别是理论竞赛，一改通常的问卷答题形式，让服务经理也参与其中以知识竞赛的形式公开比拼，内容包含必答题、抢答题和客户互动题。实操竞赛在分站赛的基础上更是增加了灵活性，侧重终端实际情况的展现。其包括五步法流程、宝贝计划套餐推荐及精致套餐等项目操作，同时在维修技师环节增加了故障排除，增强了实操项目比拼的实用性。比赛过程中还穿插了精彩的才艺表演。

　　除此之外，观赛团也颇为壮观：金秋之旅来自全国的顾客团，还有来自全国的服务经理团，100余人为此次比赛加油助威、摇旗呐喊。

　　据项目负责人介绍，海马汽车为总决赛设置了丰富的奖金和奖品，包括团体冠、亚、季军三项大奖，5个团体鼓励奖，以及服务顾问和维修技师最佳人气奖各一名，奖金额度最高50000元，更有价值1000元的纪念品。

冠军诞生——深圳通利华销售服务店

　　竞赛内容的丰富及丰厚的奖金，大大增强总决赛的竞技性，提高竞赛的趣味性和观赏性。并有多种调动现场的活跃气氛的活动，为本次技能竞赛呈现更多精彩。

海马领导与参赛选手合影

　　服务技能竞赛是海马汽车“蓝色扳手”服务品牌的提升渠道，此次第三届服务技能竞赛，海马汽车总结了往届经验，将实战和理论相结合，旨在为全国各地的服务店提供一个共同交流，提升技术水平、理论知识水平的平台。通过竞赛，海马汽车促进了销售服务店专业水平的提升，让用户亲身感受到海马汽车在售后服务上的优越性，增强了用户的信赖和好感。至此，在服务品牌建设上，海马汽车逐渐梳理出了适合自身发展的特色之路。