上海汽车集团股份有限公司乘用车公司，是上汽集团自主品牌汽车研发、制造与销售的主体。公司依托上汽集团20多年合资合作所积累的技术、制造、采购、营销和管理优势，依靠一支富有创新精神并精诚合作的优秀员工团队，秉承“为全球新一代消费者造新一代轿车”的造车理念，以全球化的视野，通过集成全球资源和自主创新，打造中国人自己拥有的国际汽车领导品牌。上海汽车现拥有以上海汽车技术中心为核心的中国上海、南京和英国伯明翰三地的全球研发体系，以及临港、浦口两个生产基地，以高品质的产品和服务，满足和超越消费者的需求，成为国内领先并具有国际竞争力的乘用车生产企业。目前，上海汽车已拥有荣威、MG两大品牌。

　　上海汽车服务品牌"尊荣体验"，秉持消费者至上的服务宗旨，培养更主动贴心的服务意识，追求更周到便捷的服务水准，让每一位上海汽车的车主，都能在以客户为中心的服务体系中，体验到英伦管家般的细致专业，享受到真正待为贵宾般的尊崇体验。

　　上海汽车服务品牌"尊荣体验" 6C服务理念：

　　1、诚信/质量保证 Credibility and Honesty/Commitment of Quality

　　维修技师原厂培训 原厂纯正配件 TS先进检测设备 配件价格全透明 多级维修质检控制

　　2、沟通/舒心 Communication/Comfort

　　专业舒心的服务流程 800客户关怀热线 第三方客户满意度调查 三日内售后跟踪

　　3、便捷/用车成本 Convenience/Cost

　　全年多次尊享呵护免检活动 保养提醒关怀服务 24小时道路援助 预约服务 有竞争力的配件工时价格

　　上海汽车服务品牌"尊荣体验"创新服务产品——宅捷修

　　2011年8月上海汽车正式启动了“尊荣体验”售后服务品牌旗下的全新服务产品——“宅捷修”，以“到家式”的服务方式和多达50项的服务内容为特色；“业内首创”的“宅捷修”不仅为消费者带来方便快捷的优质服务，也颠覆了国内车企“4S店坐等车主上门”的传统服务模式，在行业内树立“消费者坐享主动上门服务”的全新标准，具有划时代的意义。

　　上海汽车服务品牌"尊荣体验"特色服务

　　1、修补漆终身保修承诺

　　作为全国首家对售后补漆作出的终身质保承诺的汽车厂家，上汽联合国际著名的四大油漆品牌对每一辆荣威都将提供到从底到面的关怀承诺，这种品质保证将涵盖底漆、清漆以及各种工序中的涂料产品，为尊贵的客户免去后顾之忧。

　　2、晨曦预约接车服务

　　全国首家推出的晨曦预约接车服务，是特别针对白领上班族的人性化服务项目。售后服务中心将提供早上6:30—8:30挡的接车服务，客户可通过提前预约，于当天早上将车辆送检，不影响客户正常上班，也不占用客户的节假日，从而使客户可以腾出更多的休假时间享受轻松生活。

　　3、维修进度及质量承诺

　　上汽是全国首家对客户作出维修进度时间承诺的汽车厂家。当客户车辆维修时间超过1小时以上，服务顾问将对在售后服务中心等待维修的客户进行每小时车辆维修状态告知的服务，让客户及时了解自己车辆维修进度信息。

　　另外，还对维修服务预估时间进行承诺，即当客户轿车时间超过预估时间10%以上的（不含维修变更引起的正常时间差），经确认后，执行工时费9折优惠。对于半年内出现的与近期维修内容相同的返修车辆，一律开通绿色通道并免维修工时费。

　　4、进店车辆12项常规、8项深化行驶/安全性检查

　　上汽以降低用户成本为目标，尊重用户利益，将"以养代修"的理念引入售后服务过程。通过对每辆进店车辆实行12项常规、8项深化行驶/安全性免费检查，及时发现车辆存在的隐患，给出客户贴心建议，使车辆始终处于良好的使用工况，提高驾乘舒适感受，使客户省心，体现服务增值。