2012中国汽车客户关爱奖——年度品牌车友会奖

　　奖项简介：品牌车友会是由厂商主导组织建立，基于现代数据库软硬件管理平台，由专业管理机构运营的车友关系网。它调动厂商售后服务、市场、销售等多个部门，发动经销商组建分会执行，为车主提供四季关爱服务、爱车课堂、自驾游、车友文体活动、驾驶训练营、消费者教育、车友公益活动、车主杂志等服务。通过引入合作品牌，获得折扣承诺，让车友得到便利和实惠。整车厂商通过品牌车友会，在回馈车友的同时，增强了车友对品牌社会责任和文化的认同感。通过运营品牌车友会，使得厂商、经销商和车友之间沟通更为顺畅，这都有助于三方共赢和谐消费环境的形成。有鉴于此，“2012中国汽车客户关爱奖评选”将“品牌车友会”纳入评价体系。

　　评价指标：

　　车友会为厂商主导建立；厂商有专职部门组织、指导和支持品牌车友会；有完整的全国性组织架构和活动规划。分会数量；会员数量、入会率和活跃度；品牌车友会与外部品牌合作情况；企业有针对品牌车友会的评价体系；品牌车友会有利于客户关系改善和提升客户忠诚度。