蔡公明：4大因素促使奔驰激增 明年引入SLS

    20年汽车营销经验 中国员工的快速反应性促使奔驰成长 

　　主持人：各位网友，今天蔡总也明确的表示了一点，我们大家可以花跟往常比更少的钱买奔驰车，完成这样一个中国人奔驰的梦想，但同时又能享受到奔驰高端的豪华的服务理念。我想问，您在汽车行业工作多少年，在奔驰中国有哪里经历？

　　蔡公明：我在汽车行业工作是从1986年开始的，已经是20多年了，这20多年可以说一直在汽车营销行业，中国汽车行业我想，因为它的增长速度很快，因为它现在已经成为了第一的地位，我想对于每位从事汽车行业的同仁来讲都是一件非常幸运的事，对我也是这样。我原来在奥迪品牌工作，现在在奔驰品牌工作，奔驰我也是04年加入的，所以说也是见证了奔驰这几年高速发展的发展过程，我作为一个中国的本土员工，也对这种发展作出了我的贡献，现在就是我刚才说的那样，奔驰的国际化和本土化结合的非常好，因为这是一个国际化的品牌，需要国际化整体资源整合的营销手段，同时又需要对市场、对营销有非常敏锐的观察和判断有经验的中国的员工来支撑，所以这一点对奔驰的发展起的作用是非常大的。另外，国际化，德国文化和中国文化这种结合，我认为也是一个非常好的结果，德国的纪律性、计划性，加上中国的快速反应性，对市场、对客户更加贴近的灵活性，这种结合我觉得带来了奔驰今天在中国市场的成功。

　　主持人：我记得有一个德国的宗教革命家马丁路德曾经说过这样的话，他说“即使我知道世界明天即将毁灭，我今天仍然要种下我的葡萄树”，给人感觉德国人埋头苦干这种精神，德国的国徽也是一个尖嘴利抓的鹰的形象，就是比较凶猛的感觉，我也去过德国，德国的公园、地铁站各个场所都充满了雄性，比如说狮子、马的雕塑、男人的这种形象，德国民族的性格您觉得怎样，您参加奔驰从04年到现在，您觉得奔驰人是在以什么样的态度在造车？

　　蔡公明：实际上我在德国上的学，而且我在德国工作也很多年，在德国时间也比较长，对德国文化的了解，不光是作为局外人，甚至是跟这个文化的一种融合也是非常深入的理解。我觉得你说的非常对，德国人给你感觉就是男性化，也非常的坚韧不拔，也非常理性。

　　主持人：硬朗、严谨、理性。

　　蔡公明：体现在他的原则性上，体现在他的纪律性上，体现他面对困难坚韧不拔不放弃的表现上，比如说德国的足球也是这种特点，踢的不一定技术很花哨，但是实际上是很有效果的，我觉得在奔驰品牌上也有这个体现。但是我觉得在中国做市场营销，做汽车行业，一方面需要这些严谨的计划性、纪律性，它做计划非常有特点，什么是计划？计划是根据以往的，就是历史的一些计划排到现在，不断的传承的一个过程，计划有起点的，也就是说不能昨天说一个量今天突然说另一个量，这是不行的，即使市场发生了变化也要理解这种传承。两方面，一方面是很好的系统，只有这样的计划才是计划，另外也缺乏一定快速反应的速度，我认为幕布这种快速反应速度真正的来源就是中国人，中方的员工，本土的员工，所以正是这种非常严谨的计划性，加上快速对市场的反应，才是能把一个企业和销售做好的一个保证，特别是在中国市场。

　　主持人：中国市场反应也是变化莫测的，中国员工在企业里也是起到非常关键的作用。奔驰这个品牌形象在中国可以说家喻户晓，前几天我看一个报纸的剪画，他画一个豪华品，就画一个奔驰标，就能够完全的体现。奔驰车无论是在造型、广告、车体设计上近几年都推出了豪华运动，刚才我们也详细的说明了这个问题，我还是想问一句，奔驰现在给人概念和以前中国人心目中的形象有一些变化，变化更年轻、时尚了，这个举措好象也只是发生在中国市场的战略，奔驰中国考虑的根源问题是什么？

　　蔡公明：以往大家说了，奔驰是豪华，奔驰是地位，奔驰是身份，三岔戟经常被当作豪华、地位、身份的象征，我觉得和这个品牌在中国的传统是有关的，我记得我小时候不光豪华是三岔戟，而且把汽车的标志做了一个方向盘的感觉，就是一个三岔戟，你要说它是方向盘也行，你要说它是三岔戟我觉得更像奔驰的那个标。另外大家不要忘了，奔驰是汽车的发明者，第一台汽车，所以这个是全世界共有的，在中国也不例外。

    但是在中国这几年，我们确实和在世界的做法可能会不太一样，就是我们更强调它的年轻化、时尚化、运动性，就是一个传统的品牌需要活力、需要让更多的人能够感受到奔驰的这种品牌的体验，就是你必须扩大你的客户群，原来可能更多的是40岁、50岁以上的，现在大家都知道，成功的人群、时尚的人群，对整体消费者有影响的这部分人群，往往是年轻的，所以我们必须要抓住这些人群。所以我们在品牌宣传上，我们讲的是历史加年轻、时尚加亲和力，亲和力就是要让更多的人能够早日实现奔驰的梦想。同时在产品上，我们推出了低端的产品，推出了价格非常有竞争底的产品，同时也是一些非常有个性的，设计、造型都是非常有吸引力的产品，所以势必会带来，一方面，我们原来的传统、我们原来的这颗星，是保证整个市场需求非常雄厚的一个基础，同时我们怎么样通过刚才我讲的年轻化等等，去挖掘实现给我们的这么一个潜力，这个就是造就了我认为奔驰成功的最重要的一个东西。将来我觉得奔驰的潜力也会非常大，只要我们能够像刚才这样，刚刚说的市场的潜力，中国人梦想，这个不是你我说的，确实的，但是你怎么样去挖掘、怎么样去实现这部分潜力，这看我们的努力，这些都能够保证的话我想各位网友更快乐。