2010年，北京现代重庆美源店销售业绩继续上扬。全年销量突破3500辆，同比2009年实现20%增长。1.6L车型借“节能惠民工程”东风持续热销，占据该店销量70%，品牌效益凸显。如何总结过去一年的骄人业绩，展望2011年的发展之路，北京现代美源店销售总监易文娟给出了如下的答案。

　　为客户营造家庭氛围

　　把每一个客户争取成为北京现代的伙伴，努力营造一种家庭的氛围是美源店始终追寻的目标。易文娟介绍，“全新装修后的美源4S店，已于去年12月份投入使用，是北京现代目前在渝面积最大的4S店，新展厅新增了交车区、便利服务区、儿童区、副展厅和精品展示区的，力争从细节上去打动客户。”

　　差异化服务创造价值

　　从2003年成立至今，“为您做得更好”的服务宗旨和以客为尊的待客之道就已经深入美源的公司文化。“对于4S店来说，汽车销售是第一步，只有将汽车卖给消费者，其余的工作才能展开。”从交车的那一刻起，真正的服务才开始，为此，美源店今年将从提升客户满意度入手，对硬件设施加以提升和完善，组织丰富多彩的客户活动。

　　以扩网扩展品牌影响

　　在汽车行业竞争几乎白热化的今天，坚守阵地已经不能成为车商竞争的砝码，实施品牌扩张、打出知名度才是赢得市场的利器。易文娟向记者介绍，美源将联合北京现代实施“走出去”战略，开发重庆的市场。为打造“美源北现”品牌，2家新4S店的建设，已提上议事日程。