买了才4个多月，开3000多公里，新车的油漆就一点一点脱落了。随着天气越来越热，"脱皮"现象还在继续加重。上周五，家住杭州九堡的汤先生，给本报"汽车路路通"热线打电话求助。"这辆车，是给我女儿做嫁妆的。现在成了大花脸，还怎么开出去见人？"汤先生说。

　　天越热，"脱皮"越厉害

　　汤先生这辆轿车，是今年3月份买的，车价18.5万元。汤先生说，女儿结婚，这辆车是作为嫁妆买给女儿的。可是，还没风光多久，新车就起了变化。"车身上的油漆，正在一点一点脱落，好像蛇蜕皮一样，真的很可怕。"

　　星期一下午，汤先生和女婿一起，把车开到了浙报大院。记者看到，新车掉漆的部位，集中在前引擎盖和后备厢盖。其中前引擎盖上有近20处，后备厢盖上大约也有10处，每处掉漆点的面积大约一片指甲大小。有些地方漆面龟裂，有些地方油漆脱落，最严重的几处，已经露出底下的钢板了。

　　"最开始漆面出现褶皱，之后开始开裂，接下来就发展成掉漆了。"汤先生说，车刚买来不久，他就发现了这个现象。可一开始只有个别几处，他以为是哪里擦到了，也没有在意。可是，随着时间的推移，掉漆情况越来越严重。"感觉天一热，车子被太阳一晒，掉漆就更厉害，仿佛车子被晒掉一层皮一样。"

　　4S店说，车漆脱落系"外因所致"

　　今年7月初，再也忍受不了车身掉漆的汤先生，找到了当初买车的4S店。可是，双方交涉的结果，无法令汤先生满意。"4S店告诉我，车漆是被外界腐蚀的。换句话说，是我自己使用原因，与4S店无关。"

　　果真如此？记者也打电话给4S店一探究竟。4S店前台主管吴先生向记者表示，汤先生的车，他也见过。"掉漆确实蛮严重的，4S店专门找维修部的师傅看过，确定车漆是从外向内被腐蚀的。如果是本身的质量问题，车漆一般是从内向外腐蚀的。所以我们认为，这辆车掉漆与本身的质量无关。"

　　7月8日，双方多次交涉无果之后，4S店给汤先生开具了一张《情况说明》，"我公司经过判断为不明化学物质，如树脂、酸雨或其他化学物质腐蚀油漆表面……"4S店在这张《情况说明》上表示，还加盖了公司的售后服务专用章。

　　本报协调，4S店帮车主免费油漆

　　对于4S店的解释，汤先生不能接受。"我的车买来以后，大部分时间停在露天的院子里，这和附近的邻居们是一样的，为什么他们不出问题，偏偏我这辆车掉漆？哪怕被酸雨或者化学物质腐蚀，凭什么单单只有引擎盖、后备厢盖掉漆？"更重要的，汤先生觉得，哪怕真的碰上酸雨，难道车就一定得掉漆？"这是不是意味着，以后一旦下雨，我还得测试一下是不是酸雨？如果是酸雨，就不能开车了？"

　　记者也将此事咨询了技师。"油漆究竟如何脱落的，情况比较复杂，肉眼很难判断。目前请专业技术部门做鉴定的费用很高，而且即使做了鉴定，也未必能得出明确结果。"而汤先生也觉得，光凭修车师傅一句话，4S店不能撇清责任。即使要做鉴定，费用也应该4S店来出嘛！

　　两方僵持不下，记者做起了"娘舅"。经协调，本周一下午，4S店给记者回复了。"尽管我们仍然坚持自己的观点，但本着关怀客户的原则，我们愿意为汤先生的前引擎盖和后备厢盖重新做一遍油漆。"对这样的处理结果，汤先生表示满意。"希望重做油漆以后，能把蜕皮现象根治了。"