今年“十一”黄金周期间,租车自驾游成为不少国人一种新的休闲方式。有关数据表明,全国约八成以上汽车租赁公司这一时段的出租率达到九成以上,出租总量较去年同比增加三成。
事实上,自去年年初国内汽车租赁业“蓬头”突起、高速发展以来,除了节假日市场,平日的租车行情也已启动,越来越多的个人消费者已经接受“以租代购”的消费观念。
个人租车,办手续还算简便
首次首日租车半价优惠、超简手续、24小时租车服务、同城异店还车、异地异店还车……今年,各大汽车租赁企业加大了宣传力度,我们随时可以在广播、电视、报纸上关注到众多租车广告,甚至笔者小区的楼宇和电梯中,也能见到神州租车和一嗨租车的广告。那么,汽车租赁是否真的那么方便省钱?近日,笔者趁出差北京的机会,亲身体验了一把汽车租赁。
去北京前,笔者就在盘算,此次出差需要前往昌平一次,加上需要在市内移动,一天打车的费用将超过500元,何不尝试一下当下流行的租车。一般来讲,租车公司的预订方式有三种,网络预订、电话预订和门店预订。笔者采用的是网络预订方式,登陆神州租车官网,注册会员后点击“网上预定”,可以租赁的车辆涵盖目前市场上的主流车型,日租价格根据不同车型为100余元至1000余元,首次首日租车享受半价优惠(限周一至周四)。笔者选择了一款雪佛兰新乐风1.4升自动档车型,在首都机场提车和还车。由于笔者也是首次租车,一天的租车费用为69元。在网上预订完成之后,手机收到确认短信,告诉我车型、取车时间、地点及联系电话。
出差当天到达北京后,笔者直奔首都机场的神州租车服务点,出示身份证、驾照、信用卡,服务人员刷取了3000元的预授权,笔者在租车单上签字并检验车辆后,就完成了人生的第一次租车,整个过程约为20分钟,算是便捷的。取车时,服务人员还贴心地介绍了一些增值服务,如租借GPS导航仪 20元/天,租借儿童座椅35元/天。还车手续同样便捷,笔者驾车至机场门店后,服务人员检查车辆、结算租车费用及刷取信用卡1000元预授权即可,整个过程不到10分钟。回上海的航班上,据笔者计算,此次租车驾驶里程约为150公里,总费用包括69元租车费、30元保险费和100元油费,远低于打车费用。
神州租车有一套较为完备的条例,如租车一天里程限制为230公里,超额部分为1元/公里。客户租车过程有违章罚款,钱款将从还车时的1000元信用卡预授权直接扣除。客户还车时油量低于出车时油量,客户需按市场当期油价支付油量差价,并需另行支付50元加油代办费。消费者租车前即可从服务人员处详细获悉这些条例,避免还车时产生纠纷。
需要指出的是租车中的验车环节。验车是一个双方共同认定车况的过程,要看冷冻液、润滑油、制动液、电瓶和传动系统等部件是否有隐患。目前,国内多数消费者还很难分辨,车辆出现问题后,容易引起纠纷。笔者租车中,双方验车也都是走形式,出了问题很难界定究竟是谁的责任。因此,市场虽已启动,但有待规范之处仍旧不少。这就需要从业人员,不断地积累经验,不断地完善“游戏规则”。
市场启动,做好还需“金钥匙”
记得一年半前,路过位于邯郸路上的一家租车行,店家的玻璃窗上贴满了各类车辆租赁信息,密密麻麻,不仔细看还以为是房产中介。当笔者想进店了解行情时,却发现吃了“闭门羹”,虽已是工作时间,但店内仍空无一人。透过玻璃窗,发现店内除了一张高约1.2的柜台外,仅有几把椅子散落在店内各处。如此模样,至今印象深刻。
原以为这家租车行会这么“自生自灭”,但我错了。一年半来,租车市场行情启动后,这家租车行也焕发了生机。同样的地址,像换了家主。店门口,两个易拉宝展架上,挂上了巨幅的形象广告,玻璃窗晶莹通透,店内设施一览无余。除了原先的那个柜台外,几张休闲椅、小餐桌成为了这里的新成员。进入店内,店员第一时间用微笑向我打了个招呼。他们身着统一制服、站姿规范,并很快向我介绍起他们的租赁业务。很难想象,这还是原来的那家店。
汽车租赁市场的发展,吸引了越来越多的企业涉足这个行业。竞争加剧的格局下,价格、产品种类和服务品质成为决定企业发展的三把“金钥匙”。这也是国内汽车租赁行业发展至今最大的变化。神州、一嗨以及许多区域性租车行,通过大规模采购车辆降低成本,从而拉低租车价格。时下,49元一天的“白菜价”已屡见不鲜,这在以前是不可想象的。在租赁产品方面,各家企业也煞费苦心。婚车车队、豪华跑车、高端商务车,这些都是近一年来租车行的新业务。多家租车行表示,他们之所以推出这些业务,全源于市场需求,而这些业务一经推出,市场效果也着实不错。
进步固然可喜,但不足更应重视并加以弥补。一是价格,虽说节假日市场价格上调情有可原,但在一车难求的行情下,不少租车行存在“我的价格我做主”的情况,肆意加价,这样的做法太过短视。二是车况,不少租车行表示,一些中低端车型在租赁过程中有小擦小碰均不计入赔偿范围,这让不少租车者吃了定心丸,但这些车辆在回店后,一般很少进行维修保养,车况很难保证良好。
资本介入,看中此处空间大
去年年中起,国内租车行业成为金融投资家眼中的“香饽饽”。继总部位于上海的“一嗨租车”获得高盛7000万美元注资后,总部设在北京的神州租车也获得了联想控股12亿元的注资。随后,多家租车行也找到了自己的“天使基金”。金融资本和产业资本进入汽车租赁市场,可以说是我国汽车租赁行业发展的一大里程碑。
与早先租赁企业的小打小闹相比,随着巨额资金的涌入,租赁车企能更好地施展拳脚。以神州租车为例,在巨额资金的支持下,他们斥资6亿元购买6000辆新车,大规模采购后,神州租车的单日租车价随即降到了创纪录的49元一天。资本的力量,确实惊人!
业内专家认为,金融资本和产业资本之所以进入国内租车领域,原因有二,一是目前国际汽车租赁业整体规模已达千亿美元级别。在租赁业务极为发达的欧美国家,每年有近300万辆车租赁需求。与此相比,中国的汽车租赁市场起步较晚,尚未进入完全竞争阶段,此刻切入,对资本而言,无疑是“跑马圈地”。二是国际金融危机后,资本急需寻找新的投资方向,而市场潜力巨大的中国租车市场,无疑是个好的选择。