流程

时间

安排

签到

8:30—9:00

嘉宾签到及入场

峰会开始

9:00—9:10

主持人宣布峰会开幕并介绍到场嘉宾，介绍峰会议程

主办方致辞

9:10—9:15

中国市场学会会长致辞

委员增选授牌仪式

9:15—9:30

宣布新增委员名单；新增选专家委员上台颁发证书，合影

主题演讲

9:30—9:50

搜狐汽车事业部主题演讲

9:50—10:05

（1）汽车厂商售后服务负责人进行售后服务最佳实践分享

10:05—10:15

（2）汽车厂商售后服务负责人进行售后服务最佳实践分享

10:15—10:25

（3）汽车厂商售后服务负责人进行售后服务最佳实践分享

10:25—10:35

（4）汽车厂商售后服务负责人进行售后服务最佳实践分享

茶歇

10:35—10:55

茶歇

主题演讲

10:55—11:10

J.D.Power主题演讲，“2011中国汽车售后服务客户满意度和忠诚度”

主题演讲

11:10—11:25

《汽车与驾驶维修》杂志主题演讲，“媒体眼中的中国汽车售后服务”

峰会结束

11:25—11:30

峰会总结，结束