首届中国汽车客户关爱奖：华晨汽车

　　【候选品牌】

　　华晨汽车

　　【活动名称】

　　华晨之家爱车训练营

　　【起始时间】

　　2011年6月4日起至7月10日

　　【周期】

　　每年4次

　　【活动内容】

　　以自驾游的形式与中华车主在爱车驾驶、爱车保养、爱车知识等方面全面沟通交流，为中华车主带来全方位的安全行车体验和家一般的温暖。

　　【活动涉及范围】

　　在昆明、杭州、青岛、西安四地启动，并在全国各华晨中华特约服务站开展的一项小型培训活动

　　【参与活动客户人数】

　　3000人左右

　　【客户反馈情况】

　　很多客户认为这样的活动非常实用，寓教于乐。特别是对于新手驾驶员非常有意义，对于安全驾驶、正确用车和节油非常有帮助。

　　【活动简介】

　　爱车训练营活动是由华晨公司发起，在各华晨中华特约服务站开展的一项小型培训活动。培训内容包括针对四季变化推出的季节性保养技巧：山路、涉水、夜间、雨天等不同路况和天气下的驾驶技巧；节油秘笈、养车技巧、备件常识等。通过自驾游的形式将这些常识融入到实际的训练当中，同时还特别设置游戏互动环节，鼓励车主间互相学习经验、互相交流成果。

　　在爱车训练营的课堂上，华晨之家服务站的资深技术人员现场总结、讲解并示范车主在汽车使用过程中遇到的各种问题。同时，专业技师们还将指导车主做现场的维修操作演练，让中华车主在轻松快乐的氛围内了解并懂得爱车的性情癖好，使车真正成为最佳的出行伴侣。

　　华晨之家通过举办爱车训练营活动在具体服务过程中能够细致、深入、全面的了解中华车主需求，不断加大自身与客户相互间的沟通。“七分养，三分修”，以养代修的爱车新理念逐步被广大中华车主所接受，华晨之家深化服务理念，以“315服务承诺”为核心，以爱车训练营活动、四季免检活动、维修“零”等待、星月计划等具体内容完善革新服务举措，在汽车售后养护服务领域逐渐踏出一条更适合自己的发展道路。华晨之家以品质回馈客户，以行动占领服务市场，在“做好”的基础上，正努力打造与国际同步的“更好”服务，为中华车主营造一个温馨可靠之家。