2012中国汽车客户关爱奖——年度关爱活动奖

　　奖项简介：举办关爱活动是整车厂商关爱客户的重要形式之一，厂商通过四季关爱服务行动、爱车课堂、安全驾驶训练营、车友文体活动等形式，对客户及其爱车进行呵护关怀。通过关爱活动可以密切整车厂商、经销商和客户之间的关系，增强客户的品牌归属感，进而提高客户忠诚度。

　　车友通过参加关爱活动，不但让爱车得到免费检测、优惠维修保养等实惠，而且可以了解到正确的用车养车知识。还可以通过关爱活动结交同品牌车型的车友，交流各自用车心得，丰富有车生活。有鉴于此，“2012中国汽车客户关爱奖评选”将“关爱活动”纳入评价体系。

　　评价指标：

　　具有完整的关爱活动规划；关爱活动具有全国性品牌化特征；关爱活动具有实用性，客户得到实惠，有利于改善客户关系；关爱活动得到客户认可；活动具有消费者教育属性。