风云对话：凉热2009 2010车市应沉稳发展

　　林雷：今天应该讲消费者体验，在我们发现和往年相比还是有很多不一样的变化的，比如第一，等待时间过长，第二，服务能力不足，第三，服务态度热情度转变，因此在高速扩张期的时候从经销商角度如何一如以往的使消费者有一致的体验这是非常重要的。

随着我们的布局开始向三四线城市走甚至乡镇城市走，如何使服务在不同级别的城市中有一样的水平很重要，因为你做的是一个品牌、一个理念、一种体验，不能说同一个品牌在不同的地区或者不同级别市场上体验是不一样的，这样对品牌的伤害是比较大的。高速生产期间，产能高速增长，质量问题是一定要确保的，因为很简单，现在卖到1300万辆车，其实我们主要问题还是出来的，只不过被淹没了，特别是在产能严重不足的情况下，开工生产的情况下如何确保质量的概念，从我们的角度来看，用户体验是今年非常重要的一个概念。

[上一页] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [下一页]