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2011年中国汽车服务金扳手奖:A14斯柯达

来源:搜狐汽车
2011年05月13日10:32

  服务热线:

  400 820 1111

  网址:www.skoda.com

  在欧洲享誉百年的斯柯达品牌于2005年12月8日正式落户中国。斯柯达品牌以服务见长,服务店全部按照国际统一标准建设,并且在考虑国内消费者需求的基础上,推出了更多更具人性化和个性化的服务方案,为车主提供360°全方位的服务,奉献贴心关爱。备受推崇的"HumanTouch 真心呵护"服务品牌以其积极主动、公平公正、处处为车主着想且超越消费者期望的服务赢得了较高的客户满意度。在拥有良好服务硬件的基础上,斯柯达不断加强服务人才培养、车主俱乐部建设、车主用车养车指导等服务软环境的构建,从2009年开始已连续举办了2届服务技能竞赛。2010年, "HumanTouch 真心呵护"服务品牌秉承"关心车,更关心人"的客户关爱理念,通过专享服务节、丰富车友汇内涵等人性化关爱举措,主动为车主提供全方位关爱服务,并始终致力于全网经销商服务人才培养和服务技术体系建设,为更高品质的人性化关爱服务夯实人才和技术基础。

  服务网点数量:

  320家

  培训中心数量:

  4个

  配件库数量:

  1个中心库,

  4个配件分库

  保有量:

  近45万辆

  2010年进厂台次:

  -

  往届金扳手奖获奖情况:

  2007年度优秀服务品牌"服务新秀奖"、

  2008年度优秀服务品牌"服务创新奖"、

  2009年度优秀服务品牌"品质服务奖"、

  2010年度优秀服务品牌"客户关爱奖"

(责任编辑:范佳)

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