服务热线：

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　　网址：www.faw-vw.com

　　一汽-大众汽车有限公司是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。2006年9月，在总结过去多年售后服务经验的基础上，一汽-大众推出了全新的服务品牌——"严谨就是关爱"，以一丝不苟的服务态度，为客户提供最值得信赖的服务。2007年初，一汽-大众通过发布《销售/服务顾客体验指南》推出了旨在使客户实现欣喜的"心喜之旅"项目。2010年，一汽-大众继续推进"严谨关爱365"活动，并为用户量身定制了全年10余款免费检测服务，使用户尽享全年无缝隙关爱。为了给用户提供更加安全、可靠、及时有效的全方位救援服务保障，2010年，一汽-大众售后服务对救援车进行了全面升级和推广。此次救援车升级除了采用迈腾作为救援车之外，一汽-大众还对全网道路救援管理人员进行了针对性培训，提高了执行力，有效地推动售后服务软实力的提升，从而进一步夯实道路救援服务质量。

　　服务网点数量：

　　超过400家

　　培训中心数量：

　　3个

　　配件库数量：

　　9个

　　保有量：

　　326万辆

　　2010年进厂台次：

　　-

　　往届金扳手奖获奖情况：

　　2006年度优秀服务品牌"价值体现奖"、

　　2007年度优秀服务品牌"服务创新奖"、

　　2008年度优秀服务品牌"价值体现奖"、

　　2009年度优秀服务品牌"服务质量奖"、

　　2010年度优秀服务品牌"品牌影响力奖"