前些天北京的一场大雨，让很多汽车遭了灾。许多车主给保险公司打电话时打不进去，因为保险公司一时间接到很多投诉电话。

　　车辆发生事故后，如何确定责任、定损并快速有效地索赔，是很多车主遇到的问题。如今，国外一些保险公司推出事故处理App程序，有望帮助车主解决问题。

　　去年10月，总部位于美国波士顿的自由交互保险公司推出首款事故处理App程序。它是一种基于智能手机的应用程序，可以记录事故发生时车辆和车内人员的相关信息。还可以拍下车辆破损情况并通过手机的GPS功能，帮助援助人员找到事故车所在位置。在某些情况下，还可以启动索赔功能。

　　据了解，在最近一年内，美国主要汽车保险公司都与相关企业合作，开发出能在智能手机上使用的事故处理App程序，其中，很多程序可以应用在iPhone手机上，还有一些可以应用在安装了安卓系统的手机上。某些程序可以让消费者调出保险卡并支付账单。

　　“能在这一领域取得成功我们很高兴，事故处理App程序为客户提供了一种全新的、实用性很强的功能。”自由交互保险公司发言人考特尼·奎因说，“它帮助我们得到准确信息，令我们快速、有效地处理索赔要求。”据悉，自由交互保险公司的事故处理App程序可以应用在i?鄄Phone、iPad和iPod touch上。该程序可提示用户收集信息，这些信息可能在人们紧张时被忽略。它还可以录制语音备忘录，记录下发生了什么事。但是，该程序不显示投保者的保险卡及保单信息。

　　今年5月，美国Key Lime Interactive消费调查公司发布了一份报告，这份报告根据美国市场份额排名前四位的保险公司得出。该报告显示，自由交互公司的事故处理App程序是基于iPhone系列的最高级别程序，而好事达保险公司的App程序则得到了基于安卓界面的最高分。“我们认为，事故处理App程序的主要任务是记录事故细节、交费及评估各种新项目。”Key Lime Interactive公司纽约办事处研究员尤根尼奥·圣地亚哥说。

　　据悉，一些事故处理App程序还提供拖车、汽车租赁及附近宾馆的信息，也可以一键拨打911报警电话。其他功能还包括提供一般维修及一些与汽车安全相关的信息，其中，好事达的路边援助好手程序，可以提供应对发动机过热及电池断电的临时应对建议。