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暴雨受损车主求保无门 拷问车险理赔机制

来源:中国商报
2011年07月11日11:48

  近段时间,由于国内多地频现强降雨天气,连日的暴雨不仅让整座城市“水漫金山”,更使很多私家车“伤”得不轻,有的车子损失惨重。然而,当一些车主找上保险公司时却被告知,车子进水后导致发动机损坏,这种情况不属于保险公司的车损险理赔范围。如果车主要获得赔偿,必须单独购买一种叫“涉水险”的附加险。更让许多车主疑惑的是,即便已经买了涉水险,要获得赔偿,仍是困难重重。

  这几天,在一家金融公司上班的王浩心情非常低落。

  6月23日,北京暴雨,几条地铁线甚至因此而停运。下班后的王浩着急回家,开车经过南二环玉蜓桥积水路段时,原以为路上积水并不深,可以蹚过去,结果造成了发动机的损坏。王浩购买了商业全险,以为保险公司会负责赔偿,但是报案后被告知,发动机进水赔偿并不在全险的理赔范围内。“4S店说维修的费用大概3万元,这回损失太大了。”王浩很委屈地告诉记者,“当时新车上保险的时候,保险公司并没有告诉我有涉水险这么个险种。”

  和王浩遭遇差不多,车主樊霖也在当天下班回家途中,行驶至西三环莲花桥涉水时由于积水过高而导致熄火,在启动无效后只能无奈地从车窗处爬出。樊霖以为,他已经购买了车辆全险,还专门购买了“自燃险”和“涉水险”这两种附加险,应该是万无一失的。但是,当他向保险公司报案时,得到的答复竟然是“不会予以赔偿”。

  樊霖生气地告诉记者:“保险公司理赔员跟我说,如果车辆被水淹熄火后,车主强行启动发动机造成的损坏,这属于车主操作不当,保险公司是不会给予赔偿的。”

  事实上,不止是他们,人保财险北京分公司的数据显示,截至6月24日16时30分,因暴雨造成的机动车报案1481件,需要救援的513件。太平洋产险北京分公司的数据显示,截至6月24日上午10时,共处理因暴雨及涉水造成的车辆事故203件,处理暴雨或雷击造成的车辆损失20件,救援近122车次。不仅是北京,广州、武汉、成都、长沙等多个相继遭遇过暴雨的城市,受损的车辆不计其数。

  记者走访了北京多家4S店发现,基本每家4S店都能看到因为发动机进水产生理赔纠纷而等待维修的车辆。

  正在4S店等候维修的车主颜炳元无奈地对记者说:“我的车在西直门辅路趴窝了,第二天一早又赶到那里,报案、等现场取证、拖车救援到维修厂再等定损,折腾了一整天,现在已经花了300多元,却仍没给出定损结果。保险公司说发动机进水了走不了保险。我说没有再打火,本来也没有再打火,开了这么多年车了,这点常识还是有的。问了很多懂车的人,都说行驶车辆在水里熄火,发动机里多少都会有水。定损员却说,水中熄火水不可能进到发动机里。”

  到现在,保险公司和颜炳元仍在僵持着,4S店工作人员告诉他,如果要修好发动机,至少要16740元,但保险公司坚持只承担车损和拖车的670元的费用。

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(责任编辑:申静琳)

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