4S店答应：换个新天窗

　　也许本报的介入起了作用，本周一，林先生给记者打来了电话。"4S店答应，给我的车换个天窗。"林先生说，天窗更换了以后，异响声大幅降低了。"不过，以前刚修好的时候，情况也是好的。究竟毛病会不会复发，还要再开几天才知道。"

　　林先生还表示，在等待取车的过程中，他与好几个同车型的车主交流过。"天窗出现异响，绝对不止我一个。我还碰到一个车友，就为了修天窗，跑了3次4S店了！"

　　杭州中奥汽车有限公司经理宫孟辉表示，天窗异响问题，主要是由于天窗轨道与天窗之间密闭不严造成的。"厂家设计的时候，应该把热胀冷缩的因素考虑进去。如果天一热就出现异响，那让车主怎么在大太阳底下开车？"

　　国家在2004年颁布的《家庭汽车产品更换退货责任规定》（草案）中，规定"在整车三包有效期内，因产品质量问题修理占用时间累计不得超过35日；超过35日的，或者同一质量问题累计修理5次后，又出现质量问题的，由销售商负责更换同品牌型号整车，消费者接受更换时应向销售商支付相应的合理使用补偿。"但据记者了解，该法案目前尚未真正实施。

　　根据杭州机动车维修相关行业管理规定，如果车辆出现的同样问题，维修企业最多只能修两次。"一旦第三次出现问题，就必须找别人来修。如果再修不好，就得给客户换新件。"杭州市机动车服务管理局相关人士表示，不过这样的规定仅限于杭州。"在省内其他地区，想解决问题确实就比较困难了。"他表示。