买辆新车是挺开心的事儿,但如果发现车上有一块儿漆是后喷的,那就变成了闹心的事尤其是维权无果的时候。
消费者:刚提的新车漆被补过
今年5月份,抚顺市民王先生在沈阳市东陵区一家汽车4S店购买了一台某品牌轿车,花了将近10万元。当天,王先生就把汽车开回了抚顺。
“提车后那几天一直下雨,我就没怎么出门,天晴后去洗车时,洗车的小伙儿说我的车有问题。”王先生说,当时洗车工在擦车时,发现汽车前脸处有一块四五平方厘米的漆和其他的不一样,不仅有色差,而且那块漆明显要薄一些。该店老板在查看后断定,这块漆是后喷上去的,可能是此前该车遭遇过事故,或者被坚硬的物体划过。
王先生说,他查看后发现这块漆确实不是原车漆,但是如果不注意的话是看不出来的。“这是新车啊,刚买的车就出现这样的问题让我很上火。”王先生说,他最担心的是这辆车出过事儿,万一其他地方再存在隐患,将来会更加麻烦。
4S店:是你自己刮的别来找我
此后不久,王先生和朋友开车来到购车的那家4S店。“我把情况和4S店说完后,店方矢口否认。”王先生说。
据介绍,工作人员在查看了车漆后,承认漆是被后补过,但是却称是王先生自己开车撞坏了然后自己补的。对于这种说法,王先生完全不能接受。“我的车上了全险,如果是我自己划的话,保险公司出钱我来4S店补上不就完事了,何必自己掏钱补完再来找4S店呢?”王先生说。
最后,王先生找到该4S店负责人,负责人也称汽车在店内时不可能有问题,一定是消费者自己的过错,无法退换车。并称消费者可以去检测,如果检测结果判定是4S店的问题,他们愿意负全责。
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