维权成本绊倒消费者

　　多数人选择自认倒霉

　　记者从沈阳消协部门了解到，在消协受理的大量投诉中，有很大一部分因为维权艰难消费者主动放弃，很多消费者知难而退，让不法商家更加有恃无恐。

　　记者调查了100名消费者，遭遇消费欺诈后，靠自己维权力量解决不了时：

　　今日起，本报面向读者征集各种维权死角，您可拨打96128为我们提供线索。

　　我们将联合工商部门、专业律师为您答疑解惑。我们期待这个合力，能推动维权死角问题的最终解决。

　　还有哪些维权被挡在检测门外

　　怀疑300多元买的羽绒服有问题，检测费却够买三四件羽绒服了。

　　怀疑8000多元买的家具甲醛超标，检测时却得把家具毁掉……

　　现实生活中，消费者的维权意识增强了，但却遭遇很多客观的无奈。

　　案例一：检测甲醛，家具要毁掉

　　去年9月份，消费者黄先生在沈阳一家具卖场看好了一个卧房四件套，“店里的家具几乎没有味儿，销售人员说她家的家具环保系数高，甲醛肯定不超标。”黄先生说，他购买家具最在意的就是环保系数，于是买下了全套家具，花了8000多元。

　　家具到家后，黄先生发现家具有味，安装工人说属于正常现象，黄先生也就没太在意。在通风近半年后，今年3月份黄先生入住了新房，发现家具味道仍然很大，居住了一段时间后感觉到有些头晕。可是，当黄先生去找到经销商时，对方却告知家具没问题，如果消费者认为有问题可以去检测，检测结果如显示不合格全额退款。

　　“我一打听，检验机构都说得破坏性检测，这样我的家具就没法用了。”黄先生说，如果检测出问题还好，这些钱可以找商家索赔，但是万一没问题，自己是“赔了夫人又折兵”，想到这些，他就忍气吞声了。

　　昨日记者从辽宁省产品质量监督检验院了解到，家具产品甲醛检测确实得进行破坏性检测，否则无法测试甲醛含量，检验前，需按照一定比例在家具的不同部位截取一定的样本。“检测过的家具肯定是用不了了。”工作人员说。

　　案例二：一件羽绒服检测费够买三四件

　　今年初，消费者蔡女士网购了一件羽绒服，商家宣称该款羽绒服为90%白鸭绒，充绒量480克，羽绒服的蓬松度非常好，用手摸不到梗。因看到款式比较新颖，蔡女士就购买了一件，花了320元。

　　可是，货物邮寄到家后，蔡女士发现，羽绒服面料和图片的不太一样，还有较大的色差，用手就能摸到鸭毛梗，羽绒服还有一股怪味。“我怀疑根本没有90%的鸭绒。”蔡女士说，于是她联系了卖家，卖家称色差是相机的原因，而对于鸭绒含量，卖家坚称是90%的白鸭绒，如果不信可以去检测，有问题他们可以按照消法退一赔一。

　　为此，蔡女士咨询了检测部门，发现检测费用高达上千元。

　　昨日记者咨询了辽宁省纤维检验局，工作人员坦言，羽绒服的主要检测项目确实比较贵，其中充绒量为280元、含绒量550元、清洁度180元、蓬松度100元，这些项目加起来共计1110元。“即便检测产品有问题再赔我一件羽绒服也不划算啊！”蔡女士说，她只好自认倒霉。

　　检验机构：检测费用高是因为过程较复杂

　　高昂的检测费用增加了维权成本，往往让消费者望而却步，一些不法商家也因为知道检测费用高、消费者承担不起而大肆欺诈消费者。

　　昨日，沈阳一家质检机构相关负责人表示，对于普通消费者来说，检测费用确实比较高，但是，检测费用的多少不是检测机构自己定的，而是经过物价部门审批的，是比较合理的。检测费的多少是根据难易程度而确定的，一般来说，每项的检测费用最少的只有几十元，多的几百元，但是消费者维权时往往需要检测多个项目，而每个项目都需要经过在实验室使用仪器进行测试，这是一个复杂的过程，并不像消费者想象的那样容易。