本期帮主：梁英华

　　车主疑难

　　“原以为来到市交通事故保险快速理赔中心，处理轻微事故能节省不少时间，没想到还是耗费了一整天，工作也耽搁了……”回想起1个多月前的那次理赔经历，周女士无奈地说，“出了事故后，先是对方执意要 ‘私了’解决；好不容易谈妥了，到了理赔中心，对方又认为责任划分不当；消除争议后我们进入快速理赔程序，可没想到还需要提交交强险保单……”

　　让理赔真正“快”起来

　　答疑解惑

　　事故发生后，等待理赔员到现场往往很浪费时间，也容易造成道路拥堵。这时车主通常会选择快速理赔服务，要让理赔真正“快”起来，则要注意以下的小细节啦。

　　“三证一书”须齐备

　　进入快速理赔程序需要当事人提供有效驾驶证、行驶证正副本，持有A、B驾驶证的驾驶人还需提供有效的体检回执单。另外，交强险的“大保单”或其复印件也是必不可少的。

　　认定责任划分

　　碰撞发生后，事故双方明晰责任划分能有效加快理赔程序。建议车主利用手头的拍摄器材，在车辆发生刮蹭时各自的位置留下影像资料，以便明确各自的责任划分。

　　选择可靠的理赔服务

　　东风日产的保险管家服务，除了有专属的快速理赔通道，绝大部分常见事故由专营店全程代办索赔，而且免维修费垫支；特殊赔案（如三责、人伤等）则由专业理赔顾问提供全程理赔指引及协助。更有24小时保险事故热线服务，为车主提供及时、专业的处理建议，快速完成出险查勘工作，让车主省心、省时又省事。