美国《消费者报告》（Consumer Reports）周二发布了2011年度汽车可靠性调查，福特汽车排名下跌10位，因为部分车型的新款触控式娱乐系统MyFord Touch出现故障，最受欢迎的嘉年华和福克斯两款车型变速装置有问题。报告称，福特新款探险家SUV、嘉年华迷你车型、福克斯紧凑车型得分低于平均水平，导致福特排名从去年的第10名跌至今年的第20名。

　　针对此报道，福特中国作出回应，称近期出现的一些质量问题已经解决，福特品牌北美产品质量已经重回正轨：

　　“我们很高兴地看到包括福特Fusion在内的几款福特品牌的车型在本周发布的质量排名中名列前茅。正如JD Power在今年夏天时候发布类似的调查结果时我们所说的一样，我们对每个消费者提供的反馈都非常重视，并且会根据这些反馈来不断改进我们的产品。持续不断地改进能够确保我们可以向消费者提供高品质的汽车。

　　我们的内部调查显示，我们在解决了一些近期内出现的关于质量的问题之后，我们在产品质量上已经大体上回归正轨。我们继续承诺为我们的消费者提供具有最佳品质、可靠性、出色的燃油经济性、安全性能、智能设计和物超所值的汽车产品。

　　根据最近的JD Power的汽车性能、运行和设计研究报告（APEAL），在北美市场，有8款福特汽车的产品分别在各自的细分市场名列前三名。这是在所有汽车制造商中成绩最好的。其中福特嘉年华和F-150在这一调查中名列各自细分市场的第一名。JD Power的汽车性能、运行和设计研究报告（APEAL）主要是来评估消费者对汽车设计、配置和车辆性能的满意程度。在这项调查中，福特品牌的产品表现都非常出色，尤其是在燃油经济性方面。所有福特新近发布的车型的燃油经济性都优于各自细分市场的平均水平，尤其是嘉年华的燃油经济性在小型车市场中处于领先。”