王学民：尊敬的各位来宾，汽车界同仁，媒体朋友们，大家下午好。首先还是非常感谢广大用户、媒体联盟，以及专业评委对于一汽大众、大众品牌的认可和鼓励，并将2011中国汽车服务金扳手奖优秀服务品牌客户关爱奖授予我们一汽大众-大众品牌，特别向搜狐汽车事业部和《汽车与驾驶维修》杂志，为推动中国汽车事业发展所做出的卓越贡献，致以由衷的致意。

　　一汽大众-大众品牌长期以来一直将严谨就是关爱，作为我们服务品牌的核心理念，并饯行于我们工作之中的每一个环节。在即将过去的2011年，一汽大众服务全面升级，严谨关爱365服务活动深入开展，服务人才战略全面推进。这一系列措施在服务设施、服务能力、服务品质和服务内容等方面都为广大用户传递了一汽大众、大众品牌严谨、专业、高效的温暖关爱。未来的一年，一汽大众大众品牌将会进入全新的发展阶段，我们将会继续秉承严谨就是关爱这个核心理念，不断提升整体服务水平，为广大用户提供更为先进、环保、安全、卓越的关爱服务，并将继续与行业同仁一道，全面推动中国汽车行业健康、稳定、快速的发展。为广大中国客户提供更加优质的关爱服务，借此机会，向长期以来一直关注和关爱一汽大众发展的广大用户、媒体朋友和社会各界人士，表示衷心的感谢，谢谢大家。