刘兰涛：尊敬的各位来宾、媒体朋友们，大家好，首先我谨代表一汽大众奥迪销售事业部用户服务部感谢2011年中国汽车服务金扳手奖活动主委会，也衷心的感谢奥迪用户、评委以及长期以来支持和关注奥迪品牌的行业专家和媒体朋友们。

　　一汽大众奥迪品牌经过二十多年的发展，成为中国第一个拥有超过百万用户高档汽车品牌，保有量增长对于一汽大众奥迪品牌服务体系也提出了更高的要求。为了保障奥迪用户能够享受到一贯的高品质服务，一汽大众奥迪品牌早在2008年就推出奥迪"卓.悦"服务战略，秉承"卓.悦"服务战略，致力于为用户提供专业、尊贵、愉悦的服务体验。连续三年的成功实施，奥迪服务不断推陈出新，从救援服务，机场服务，到奥迪服务日用户体验活动，奥迪品牌不断饯行企业式营销，带给用户全新的体验。感受奥迪用户选择了奥迪品牌，给了我们为用户服务的机会。在未来，奥迪品牌将不断推出更多人性化的服务，更加关注用户的需求，为用户提供更加专业、尊贵的、愉悦的服务体验，谢谢大家。