【搜狐汽车 用车资讯】自从首次见刊以来，《服务测评》栏目已陪伴我们走过了多年，几乎涉及了前市场上主流的汽车品牌和车型，在给广大车主带去专业、实用的购车指导的时，也进一步促进整个售后服务行业向着规范和透明的方向发展。新年新气象,从本期开始，我们对本栏目内容进行了优化，在细化“服务费用对比”等原有特色项目的基础上，还增加了“服务保障”、“增值服务”等消费者关注比较多的项目，同时还引入了“车主声音”，现有车主的现身说法对于那些钟情于此款车型的读者来说更有参考价值。

同室操戈-朗逸、新宝来、明锐之服务测评

　　一直以来，10万元左右的车型一直都是私家车消费阵营中的中流砥柱，如果翻看每个月的车型销量统计，你就会发现这部分车型要占到很大比例，这也是许多厂家在这块市场不断投入重兵的原因。车型多了，选择的余地自然大了，但烦恼也随之而来。

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　　面对令人眼花缭乱的车型，选择的烦恼让许多消费者痛并快乐着。对车辆性能的要求和外形的喜好能让我们的选择变得简单一点，但本期的3位主角——朗逸、新宝来以及明锐却形成了“本是同根生，相煎何太急”的局面。它们系出同门，价格接近，性能的差异微乎其微，就连外形方面似乎也难分伯仲。双兔傍地走，安能辨我是雄雌？这让许多钟情于德系车的朋友陷于两难的境地。

　　难道真的就没法让它们一决高下吗？非也，买车看服务。隶属于不同厂商的3款车型在服务方面虽然整体大同，但在细节方面却存在小异，或许等你读完本期主题，一切的烦恼将不再是烦恼。

　　服务保障对比

　　服务保障主要考查各品牌的基本服务能力，由服务便利性和服务政策2部分组成。对于服务便利性的考查，我们主要从“所在城市是否有服务站”以及“车主能否就近接受服务”2个方面进行对比。针对前一个指标，我们列举了3个品牌目前拥有的服务站数量、培训中心数量以及配件库数量等基本服务参数，见表1，这些数据可以直观地反映3个品牌的服务网络覆盖情况，以及相关的支持体系建设情况。

[点击图片看大图|HD高清]厂家指导价: 11.28-16.28万元　经销商报价:暂无现金优惠 大众朗逸 车型频道|图片|评测|报价|油耗|车会

　　服务站数量越多，表示该品牌服务网络的覆盖范围越大；培训中心越多服务人员被培训的次数就会越多，相应的服务质量也会更有保障；配件库数量越多，零配件的订单响应也会越快，服务等待时间就会越短。成立较早的上海大众服务网络覆盖面最广，一汽-大众次之，而还处于品牌发展期的斯柯达要想在市场占有率上更进一步，服务网络扩张势必要加强。

　　而针对“车主能否就近接受服务”这一指标，我们将其量化为比较直观的“每1 000辆汽车拥有服务站数量”。每1 000辆汽车拥有服务店数量越多说明车主服务需求的被满足率越高，维修等待时间也更短。上海大众和一汽-大众在这一指标上的差别不大，相比之下，斯柯达车主在店里排队的概率以及等待的时间则要小很多。我们认为，在惜时如金的今天，为车主节省时间更能获得车主的好评。

　　表2是我们统计的3个品牌在5大城市的服务网点布局情况，更广的网点分布是车主就近接受服务的基础。而对于生活在这些城市之外的消费者，我们建议在购车时不妨留意一下该品牌在您所在的城市拥有的服务站数量，这将为之后的用车带来极大的便利，还有就是要选择一家离自己较近的服务站，这会减少之后保修保养带来的时间和金钱的支出，要知道在油价高涨的今天省油就是省钱。

[点击图片看大图|HD高清]厂家指导价: 12.34-18.05万元　经销商报价:暂无现金优惠 斯柯达明锐 车型频道|图片|评测|报价|油耗|车会

　　表3反映的3款车型在服务政策方面的差异，主要包括整车质保期、首次保养里程/时间以及保养间隔等信息。我们发现，同属大众系的3款车型在服务政策方面是一致的，唯有明锐的保养间隔厂商的建议为5 000 km，比其他两款车型要短，这虽然会增加明锐车主去4S店的次数，但在合理的范围内，较短的保养间隔对车辆也是有利无弊的。而当部分竞争对手将整车质保期延长到3年/8万km甚至更长时，对于3款车型2年/6万km的整车质保期显然不能令消费者满意。在汽车“三包”千呼万唤还没有出来时，更长的质保期对车主来说相当于是一颗定心丸。