2009年和2010年，中国汽车市场连续两年成为全球最大新车市场。然而，与这种“全球老大”的市场地位极不相称的，是中国的汽车消费者享受到的法规保护力度远逊于美国、日本、德国等汽车发达国家。与成熟汽车市场相比，中国各类汽车消费者权益保障的措施无论是从政策的制定层面，还是现有政策执行层面都有待改进。这使很多有车家庭目前难以百分之百地享受到汽车家庭的幸福，购车后的喜悦很快就被退换难、维修难、修车贵等问题困扰。

　　汽车和房产、食品等行业一样，是关乎人们生命安全的重要行业。无论是车辆的制作、销售，还是售后维修，诚信几乎可以说是汽车行业的命脉。

　　对于一个汽车企业来说，获得市场份额固然重要，但是在汽车交易的过程中获得消费者的认可也是必不可少的，因此2011年天府口碑榜将汽车消费者的评价作为唯一的评选依据。

　　而对汽车经销商而言，诚信是开门迎客的必备因素。即使是售后维修阶段，诚信同样不可或缺。经过消费者评委在四川在线对各个本地汽车企业进行投票，经受了来自广大消费者的考验，经过了消费者的把关，2011年天府口碑榜的榜单变得更加贴近消费者。

　　在此次的投票中，我们深感在汽车市场越来越成熟的今天。汽车企业解决消费者不满意的能力，才是反映一个企业优秀与否的关键因素，因此并不是被消费者投诉越多企业就越不值得信赖。 何懿

　　汽车品牌20强

　　★上海大众★东风日产★广汽本田★一汽丰田★上海通用★广汽丰田★长安福特★一汽大众★东风本田★东风标致★奥迪★宝马★奔驰★一汽马自达★吉利★奇瑞★力帆★五菱★斯柯达★华晨

　　汽车商家20强

　　★三和集团★新元素汽车★启阳汽车★建国★先锋★申蓉★黄龙力帆★万友★锦泰★辰宇★明嘉广丰★怡安★西物★华星汽车★通海★广博★捷泰★惠通陆华★上典比亚迪★港宏