阳春三月，美丽的南国“甬”城宁波，第十五届国际车展吸引了众多业界与爱好者们蜂拥而至，作为优秀品牌的代表，一汽丰田也携旗下皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、RAV4等经典车型，悉数亮相。它们或尊贵、或动感、或时尚的多样产品风格，为本届车展增色不少，让广大的汽车爱好者眼前一亮。

　　在本次车展期间，记者也有幸采访到了一汽丰田汽车销售有限公司销售企划部部长苏涛，苏涛用亲切、真诚的语言，全面且立体化的向我们展示了一汽丰田的企业魅力和2011年一汽丰田的发展规划。

　　深耕二三线城市

　　采访一开始，记者就抛出了关于今年中国汽车市场展望的问题，苏涛首先对中国汽车市场将会保持良好的增长速度表示有信心，认为市场发展的不平衡导致了我国的汽车增长还将持续相当长的一段时间，并肯定了2011年汽车市场10%以上的增长幅度。同时也提到，目前一线城市由于城市自身容量以及硬件设施的不完善，汽车发展已经面临瓶颈，二三线城市成为一个新突破口，它们的增长率用“突飞猛进”形容都不为过。

　　“拿一汽丰田在浙江地区的销量来举例，很多人都误认为杭州市场是排第一位的，但其实不是，宁波是浙江地区一汽丰田汽车销售的第一位，而杭州却是第二位。从长远市场来看，整个宁波地区潜力更不容忽视，市场的良性发展也远远超过杭州地区，未来三年时间宁波汽车市场一定会出现一个快速增长的良好势头。因此未来二三线城市将会成为我国汽车市场增长的主导力量”，苏涛表示二三线城市的发展潜力，在2009年就已经开始显现，渠道向下，成为企业的共同选择，一汽丰田在力保一线城市的同时，也在大力拓展二三线城市。”

　　据记者了解，一汽丰田在过去三年，三线城市所占的份额在迅速提升，2009年为29.3%，到2010年上半年就已经超过了30%。一汽丰田也很早对汽车市场进行了准确的定位，目前一汽丰田开业的经销店已达389家。由于低端城市市场迅速启动，公司已将经销店发展的侧重点放在二三线城市。在市场规模较小的三线城市，一汽丰田采用设立以“售后服务为主，以销售为辅”的分店的模式，以降低经销商的运营成本。

　　扎实修炼至臻企业品质

　　“其实，不管是一线还是二三线市场的消费者，汽车品质、性价比和实用性才是最为重要的，也是我们一汽丰田一直所追求的。”苏涛不断强调扎扎实实修炼好“内功”，为消费者带来高品质、高性能、高性价比产品的重要性。

　　一汽丰田走过的这7年，所经历的“家轿井喷”、“自主发力”、“海外并购”等等事件，都显示出近几年中国汽车市场竞争的白热化程度。一汽丰田正是在这样激烈竞争，不断优化的大环境中不断成熟和完善，从3年50万辆到5年100万辆，再到7年200万辆数字，这种跳跃式的高速发展皆来源于一汽丰田对于高品质的企业诉求。7年来，在一汽丰田的努力下，“高品质、高价值”成为一汽丰田的代名词，在中国消费者心中留下了深刻的印象。

　　经过7年的不断丰富和完善，一汽丰田已逐步形成丰富、完备的商品线。豪华大气的皇冠让人尊享驾乘之旅；舒适动感的锐志让生活布满璀璨；值得信赖的卡罗拉把爱与温馨传递给每一个家庭；还有具有“高品价比”优势的花冠；“高起点高价值”的威驰；激情澎湃的普拉多与兰德酷路泽；兼具城市路况和越野功能的RAV4；科技环保的普锐斯，商务专属座驾柯斯达，款款精品共同构成了一汽丰田满足不同消费者需求的强大实力，成为其纵横车市的首要法宝。

　　产品品质是企业的生命线，品质是消费者最根本的需求。2010年10月，享誉全球的J.D. Power亚太公司发布《2010年中国新车质量研究SM（IQS）报告》，在所有9个细分市场中，一汽丰田花冠荣获中型车细分市场第一名，RAV4获运动型多用途乘用车（SUV）细分市场第一名，威驰与皇冠分别摘得入门级中型车和豪华车细分市场亚军，卡罗拉则获中型车细分市场季军——足见用户对一汽丰田车型品质的认可度之高。

　　服务是企业口碑的另一个展示平台，一汽丰田不竭余力的为客户带来更为丰富的贴心服务。早在2003年创立之初，一汽丰田便倾注大量心血和努力，通过一系列卓有成效、极具特色的服务项目打造起“专业对车 诚意待人”的诚信服务品牌。爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；QM60’快速保养将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成，节省用户时间；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边；钣金喷漆改善项目极大地提高服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平……2011年1月1日，一汽丰田更是将全车系保修期延长为3年或10万公里，正式确立为固定保修政策。

　　采访最后，苏涛总结说：“2011年我们除了车展的活动，还会有一系列的用户回馈、促销活动以及品质企业活动，所有的试点活动，我们都在积极准备中。其实企业的宣传和销售、售后价值链都是连动的，在这个过程中，让大家能够切身感受到一汽丰田从整车销售到售后服务的信赖品质。”执着于对品质的追求，为用户创造高价值的汽车产品和服务，这就是一汽丰田。正是因为有了这样的诚心和执着，一汽丰田才能在市场竞争最为激烈的7年间永葆活力，保持稳定高速的增长，也用行动定义了全新的汽车企业价值。“与更多用户共创美好汽车生活”，一汽丰田仍在努力着、持续着、前进着……