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2011中国汽车服务金扳手奖:A02长安福特

来源:搜狐汽车
2011年05月13日10:04

  服务热线:800 810 8168 /400 887 7766

  网址:www.ford.com.cn

  长安福特采用福特全球统一的高标准服务体系"Ford Service"。"Ford Service"的核心支柱包括:全球统一的汽车服务流程改善体系——QualityCare、遍布全国的经销商网络、专业化的技术队伍建设、个性化的客户关系管理以及优质高效的零件供应体系。QualityCare通过先进的服务流程,切实可行地保证了全国的长安福特车主都能享受到全球统一的服务质量。目前,已有162家经销商获得了福特QualityCare服务认证。2010年,长安福特推出全新的质保服务,为消费者提供业界领先的3年/10万km的质量担保服务。同时,长安福特还把2010年设定为"客户满意度提升年",并推出一系列行之有效的举措,如神秘顾客调查评估、服务明星评选、满意度重点改善环节等提升客户满意度。而在2010长安福特经销商全方位服务竞赛中还新增了钣喷考试环节,更加全面地考核和提升经销商的专业服务技能、服务意识及服务质量。

  服务网点数量:340家

  培训中心数量:2个

  配件库数量:5个

  保有量: 143万辆

  2010年进厂台次:-

  合资品牌组别候选品牌简介往届金扳手奖获奖情况:

  2008年度优秀服务品牌"服务新秀奖"

(责任编辑:范佳)

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