2011年6月13日，为期5天的2011重庆国际车展落下帷幕，作为西部地区的重要车展之一，本届车展受到了国内众多汽车品牌的高度重视。国内重要汽车厂商一汽丰田本次也是携旗下众多主力车型参展：CROWN皇冠、REIZ锐志、COROLLA卡罗拉、COROLLA EX花冠、VIOS威驰、RAV4，这些人们耳熟能详的经典车型悉数亮相，让山城人民大饱眼福的同时更全面展现了一汽丰田的非凡实力与卓然魅力。本次车展期间，一汽丰田公关总监马春平女士就产能、年销量目标、售后服务及营销举措等诸多问题与重庆当地媒体进行了真诚交流，而通过介绍，我们也得以更全面了解一汽丰田这个充满活力与魅力的企业。

　　销售目标：年销售55万辆目标不变

　　众所周知，由于日本大地震造成的零部件供应不足，诸多日系品牌合资企业产能均受到一定程度影响，部分畅销车型甚至出现了"断货"现象，对此，马总监表示，"目前一汽丰田正在努力恢复产能，根据对零部件的综合核算，6月份一汽丰田生产恢复正常，而6月中旬各一汽丰田经销商处都已经有充足货源。"

　　同时，尽管受到地震影响，一汽丰田对2011年维持年销售55万辆的目标仍有十足的信心和把握。"2011年下半年，一汽丰田将采取多方面措施来推动销售，除了之前提到的6月份复产以保证产能，一汽丰田还将展开密集的市场活动来进行推广。"

　　营销创新：深入践行体验式营销

　　体验式营销可谓是一汽丰田的一大亮点。2010年下半年，众多媒体记者和汽车专家"走进一汽丰田"天津工厂，近距离见证了丰田TPS精益生产方式，体验了品质源于每道工序的严谨，了解到"以人为本"的人才培养理念以及环保措施等，全面走进一汽丰田车型的品质之源；而为了与客户更好的沟通，一汽丰田也开展了诸多顾客体验活动，无论是最早的QM60’快速保养服务顾客体验活动，针对车主的"自己动手的快乐我车我修"体验活动，还是首家店头钣喷体验中心的启动，抑或连续在成都、大连、北京、苏州、深圳五城市举办"懂车，懂生活"专业服务嘉年华活动……这些体验活动，把车主日常接触的售后服务内容展示出来，通过体验让车主收获安心，体现了一汽丰田在细节上的睿智和真诚。

　　如今，一汽丰田在体验式营销活动上又有大动作。于7月到9月间开展的 "乐驾嘉年华"活动将是一汽丰田下半年市场活动的重头戏，该活动将在国内四大城市开展，上千平米的场地将展示包括合资和进口的多达13款车型，同时，该活动还集车型展示、售后展示、试驾体验、娱乐互动于一体，让消费者在切实体验到一汽丰田产品魅力的同时，更能全面感受到一汽丰田的品牌和企业文化魅力，如此全方位、全领域的大型互动体验活动在一汽丰田也尚属首次。

　　售后服务：3年10万公里成常态

　　如今的消费者在关注车型品质的同时，也更加关注汽车带给他们的服务价值。一汽丰田在这方面的表现可谓异常优秀，马总监说："一汽丰田一直非常注重对用户的售后服务，例如，3年或10万公里这一保修政策自2010年7月份以促销形式推出以来，消费者的反映非常好，因此，今年1月1日起，我们就把它作为一个常态政策确定下来。"

　　相比目前国内绝大多数汽车厂家采用的2年或6万公里保修政策，一汽丰田率先推出3年或10万公里的保修政策，一方面是对TOYOTA商品品质的自信，同时也饱含了一种回馈消费者的感恩心态。

　　早在2003年成立之初，一汽丰田便倾注大量心血和努力，打造起"专业对车诚意待人"的诚信服务品牌。爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；QM60’快速保养将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边；钣金喷漆改善项目极大地提高了服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平……一系列行动切实体现了一汽丰田在为消费者提供高价值、高品质的产品之余，还致力于为消费者打造高品质的服务。

　　采访结束后，媒体们纷纷表示，尽管时间有限，但凭借重庆车展这个契机，大家对一汽丰田下半年的计划以及整个企业形象有了更全面的认识。而通过他们，一个拥有高品质的丰富商品线车型、专业贴心的售后服务、创新性营销思路的一汽丰田在公众的视野中也将日渐明晰。