各方观点

　　消费者：“三包”可保障消费者权益

　　“如果‘三包’政策出台了，那真是保护了消费者的权益。”消费者吴明任表示，“汽车是大宗消费物品，如果所购的新车出现了问题，且已经入户了，要想退车，就真的比登天还难，因此，盼望着‘三包’政策的出台。”

　　对于“三包”政策，消费者的想法都不尽相同。但是大多数的消费者均表示希望“三包”政策尽早出台。“我的车刚开了1000公里，变速箱就自动跳挡，在高速路上真的很危险，而且这个本身就是汽车质量问题，可是4S店却表示只换变速箱，不会退车，如果有‘三包’政策，车肯定是要退换的。”车主顾小姐表示。

　　面对汽车“三包”政策，有网友表示，必须要从保护消费者利益的层面出发，所以“三包”政策的出台，对于广大的车主来说确是一件好事。

　　经销商：能做好的就是不断提高服务意识

　　对于“汽车三包”政策，各汽车经销商均表示，汽车不是他们生产的，他们能做好的就是服务。“我们现在注重服务，尤其是售后服务，现在的消费者对于商家的服务要求很高，为此，我们都在不断地提高服务意识”。

　　“我们店也遇到消费者买车后要求退车的案例，但是这个案例是消费者自己造成的，经过维修协会以及相关部门鉴定，确不是车辆的问题，而是消费者使用不当所造成。如果‘三包’政策出台，没有一个权威的部门，势必会给厂家或是经销商带来一些麻烦。”也有经销商表示出担心。

　　汽车专业人士尹宏灯表示，如果汽车推出“三包”服务，对于汽车厂商而言，必须拥有对自身产品的“核心竞争力”，即在产品质量上狠下工夫，不能单纯“以价取胜”；而目前许多汽车厂商的竞争力体现在“低成本”。当前，随着消费者维权意识的提升，消费者对汽车产品以及相应配套的服务期望值也越来越高，因此，推出“三包”服务，势必对整个汽车界是一次核心竞争力的较量。

　　汽车专业人士邓卫宁表示，非常支持国家出台“三包”政策，但如何实施，就需要出台更详细的办法，这对销售应该没有任何影响。