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汽车频道 > 专题 > 2011中国汽车营销服务峰会 > 2011服务营销案例 |
来源：搜狐汽车
作者：综合报道
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参评企业或品牌 |
广汽丰田汽车有限公司 |
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实践活动名称 |
透明消费 |
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实践活动简介 |
将维修保养的工时零件价格进行公示，让客户清晰的了解到本次维修保养作业所需要的费用。 在交车区设立旧件展示架，交车前服务顾问向客户展示旧件，让客户对销售店提供的维修保养服务感到放心。 |
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实践活动结果 |
1、 降低了客户对收费不合理的抱怨 2、 提升了客户对维修保养的满意度 |
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实践活动现场照片 |
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