后记—记者的两点疑问:
一、 车险定损单可给可不给吗?
按照阳光财险工作人员的说法,赵先生在定损时就可以拿到定损单。但是他在2010年12月12日报险定损后,一个星期后打电话询问才知道定损价格的,车险事故发生一个多月过去了,赵先生也没有见到定损单。在记者询问赵先生时,阳光财险安徽分公司的相关工作人员也没有提醒他去拿定损单,连定损价都是他主动打电话得知。在记者与定损员联系时,记者问道为什么没有拿到定损单,定损员先反问不是已经报了定损价了吗,然后说道定损单有啊,车主都往分公司跑了两趟了,也没看见他要啊,车主到快赔中心或分公司那里,想要打印就可以了。
按照阳光财险这位定损员的说法,给我们的理解就是保险公司没有义务将定损单送达给报险客户(及时不及时已经不重要了)。那么产生定损价与实际维修差价的差别纠纷怎么办呢?如果说最终要走司法途径解决,没有定损单是否给保险公司留有了余地?
二、 定损价与维修费为何相差那么多?
810与1500,相差的不是一两百,但到底为何会有如此大的差价?保险公司的定损标准是什么,外面修车厂的标准又是什么,到底差在哪里?
在我们看来,车辆定损,实际是车主与保险公司之间一场力量悬殊的"博弈"。事实上,本刊接触的几乎所有的车主认为,事故定损实际上最终都是由作为车险合同一方的保险公司说了算,保险公司既当"运动员"又当"裁判员",从而很大程度上使得保险公司的定损价格普遍偏低,与实际维修费用相差悬殊。在调查中,尽管大多数车主对保险公司的定损赔偿金额抱有怨言,但最终只能签字。"你不同意,他们就拒赔啊!"那么,保险公司是依据什么来定损的呢?
本文中,赵先生手中没有阳光财险的定损单,也没有修理厂开出的维修费用明细,做不了对比,也得不出结果。所以当阳光财险的定损员反问记者外面修理厂保险杠要多少钱,车子的其他损伤要多少钱,记者也无法回答。
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