车在外地发生交通事故后，司机王先生欲将车开到保险公司指定的A修理厂进行维修。但因不熟悉路况向保险公司询问指定的维修地点，对方给了一个路名。当王先生到达指定的路段看见B修理厂时下车询问，那里是否是保险公司指定的修理厂，B修理厂人员对此确认，并指挥王先生将车开进去。

　　办好接车手续后，工作人员用王先生的电话和保险公司联系了车辆定损事宜，当时，保险公司人员到现场为车辆拍照，并告诉王先生，车辆需要拆检后才能定损。两天后王先生发现B修理厂并非指定的修理厂，这时车辆不少部件已被拆散。厂方提出，要支付相关拆装费用后才能将车取走。张先生因此将B修理厂投诉到消保委。B修理厂负责人称，王先生开着事故车到厂门口时，他们就误以为王先生所询问的"是否为保险公司指定修理厂"的"公司"是与他们有合作的保险公司，因此答复自己的修理厂是"指定的修理厂"。

　　消保委调查后认为双方均存在误解，B修理厂按程序操作，不存在欺诈行为。经调解，张先生为B修理厂支付了500元作补偿，车辆交由张先生另外送修。这起案例，是因为双方存在误会、缺乏沟通引起的，如果双方多一些沟通，纠纷或许就不会发生了。在出现消费纠纷时，双方要心平气和沟通交流，弄清事情原委，这样才有利于事情的解决。