全国汽服委秘书长：陈东升

　　搜狐汽车：目前大家都非常关注的天价拖车事件，您怎么看待？

　　陈东升：天价拖车这个事情比较复杂，因为很多的救援车辆大部分时间都是闲置的，他购置的成本非常高，投入也很大。一年救援的次数有限，所以造成救援的价格居高不下。要想真正的从根本上解决这个问题 就要通过国家进行资源整合，把现有的救援车辆、设备、人员整合在一起，集中调度，充分把救援车辆利用起来，这样就会减少救援车辆、设备闲置的时间，同时也会降低救援的价格。

　　搜狐汽车：国外在拖车价格方面的标准有没有可以借鉴的地方？

　　陈东升：目前国外在拖车方面已经有非常严格完善的标准，拖车都是免费的。所以不存在天价拖车的问题。

　　搜狐汽车：目前北京正在制定拖车收费的标准，能否改善这一现象？

　　陈东升：虽然现在北京正在制定相关的收费标准，但到别的城市还是用不了。标准的制定不是一朝一夕能够完成的，它需要慢慢来完善，才能形成良性循环。另外，车主在遇到这方面的问题以后，在保证自己人身安全的同时，最好自己先打电话给拖车公司，事先询问好收费标准，然后再进行援救。如果真的碰到天价拖车的事件也可以找消协或者其他相关部门进行维权。