上月，东莞首个消费维权工作站在东莞汽车维修协会挂牌成立。这个不属于政府部门的工作站，目前已单独处理东莞市汽车领域的消费投诉，消费者在购车、用车过程中遇到的纠纷，协会将会尽快处理。

　　记者获悉，该协会近期接到几宗典型的投诉案件，都与赠品有关，消费者认为车行赠送的赠品与合同约定的不符，对经销商进行投诉。

　　送全车桃木，实际却是仿桃木

　　某消费者在车行买了一部十多万元的轿车，签合同的时候，车行职员写明送全车桃木，在收车时却发现全车均为仿桃木。对此，该消费者认为车行在欺骗，要求车行将仿桃木全部换成真桃木。

　　车行表示，十多万元轿车所赠送的桃木均是仿桃木，因为真桃木价格很高，根本不可能出现在这个等级的轿车上。双方各执已见，无法达成一致，最后，消费者一纸诉状将车行状告至法院。

　　对这个案子，市汽车维修行业协会的秘书长张华文认为，车商为了促销而赠送的全车装饰，其中的桃木一般都是仿桃木，目前全车仿桃木的价格只需数百元，业内所称的“赠送全车桃木”其实就是指赠送仿桃木装饰。在普通轿车上看到的桃木内饰，其实全部都是塑料贴片的，称为“仿桃木”，而在高档豪华车上使用的桃木内饰，有的用真正的胡桃木制成。真正的桃木需要手工加工，不能大批量生产，能大批量生产的汽车装饰，使用的桃木都是仿桃木。

　　“上述案子是销售人员与消费者在沟通上出现问题。在目前的汽车市场，经常说到的加装桃木，实际上就是将原有的内饰件经过喷涂处理，形成一种类似于桃木的产品，这是行内的一贯做法。当然，消费者较真确实也有道理，一来不了解桃木的工艺过程，二来销售人员没交代清楚。合同如果写明送仿桃木，就不会有歧义了。”