用薄利引入暴利
“这个行业从收费上来看是暴利,但仅盯着暴利只有倒闭的。”君车天下汽车俱乐部的周经理说,新手投资经营上遇到的最大问题是没有深入规划,不知道汽车美容店该往哪个方向走。
据悉,一家成熟的汽车美容店服务内容应该包括洗车、美容、保养、钣金、喷漆等。这几个内容同时也是一个链条。顾客先以最便宜的消费洗车,开始与美容店接触,产生信任后会开始尝试美容,深入了解后才会在保养等环节上放心。
从20元左右的洗车开始,随着顾客的信任感逐渐加深,服务消费也会越来越多。因此,周经理认为洗车对于新开的汽车美容店来说是个最好的平台。
开店之初,投资者应明晰这种循环,以此为基础进行规划。并鼓励员工在洗车中多与顾客交流,促使服务消费升级,最终让购卡消费的客户增加,形成固定的客户流尽快回笼资金用以下一步店面服务内容升级。
周经理说,君车天下汽车俱乐部在开店之初正是在洗车等环节合理降价,吸引了不少客源;在以价格吸引客户的同时,也要注意保证使用产品和服务质量,不要因为嫌弃眼前的薄利而使用次品导致出现恶性循环。服务定价上,有业内人士认为应该认真分析店面周围顾客群体的消费心理,制定合理价位,不应一味降价促销。不适合人群的过于低廉的价格,也会促使消费者在认知过程中对店面的信任度大打折扣。
最后,为了进一步发展也为了尽可能地摊平经营成本和留住骨干技师,汽车美容店应该以发展连锁为最终目标,这也是如今这一行业的明显发展趋势。
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